Általános Szerződési Feltételek

1. A weboldal üzemeltetője

A https://vikingo.hu/ internetcímen elérhető webhelyet – ideértve a https://vip.wpkurzus.hu/, a https://fizetes.wpkurzus.hu/ és a https://fegyvertar.wpkurzus.hu/ aldomain címen működő weboldalakat is (a továbbiakban együtt: webhely) – a

WPViking Tanácsadó és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített név: WPViking Kft.

Cégjegyzékszám: 09-09-026860 – Debreceni Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 25173749-2-09

Székhely: 4200 Hajdúszoboszló, Kösialja utca 16.

Üzleti tevékenység helye: 1093 Budapest, Lónyay utca 7. II. em./40.

Postacím: 1093 Budapest, Lónyay utca 7. II. em./40.

E-mail cím: info@vikingo.hu

Webhely: https://vikingo.hu/

(a továbbiakban: Szolgáltató) üzemelteti.

Szolgáltató bankszámla adatai:
Számlavezető pénzintézet: K&H Bank Zrt.

Pénzforgalmi jelzőszám: 10400250-50526775-87671004

IBAN: HU39 1040 0250 5052 6775 8767 1004

SWIFT kód: OKHBHUHB

Kamarai regisztrációs szám:

HA25173749 – Hajdú-Bihar Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara

2. Ügyfélszolgálat

Felhasználók az alábbi elérhetőségeken fordulhatnak Szolgáltató ügyfélszolgálatához:

2.1. E-mail

E-mail cím: info@vikingo.hu

2.2. Üzenet

A webhely „Kapcsolat” menüpontja alatt elérhető üzenetküldési lehetőség.

2.3. Chat ablak

A webhelyen időszakosan elérhető chat ablak alkalmazásával elérhető üzenetküldési lehetőség. A chat szolgáltatást a Szolgáltató a GetGist (ConvertFox Global, Inc.), illetve a Chatist szolgáltatás használatával biztosíthatja.

A chat ablakon keresztül történő üzenet küldés során a weboldal chat alkalmazásban tárolódik az üzenetváltás tartalma. Amennyiben az üzenetváltás nyomán nem jön létre szerződés, vagy korábbi, vagy élő szerződéssel kapcsolatos lényeges információkat nem tartalmaz, abban az esetben az üzenetváltás befejezésétől számított 1 hónap elteltéig tárolja a rendszer, ez idő alatt az visszanézhető, ezt követően törlésre kerül.

Amennyiben az üzenetváltás nyomán szerződéskötés jön létre, vagy korábbi, vagy élő szerződéshez kapcsolódik, és az üzenetek tartalma a szerződés szempontjából lényeges, abban az esetben az üzenetet Szolgáltató a szerződéses jogviszonyból fakadó követelések elévülési idejének – ami alapesetben a követelés esedékessé válásától számított 5 év – elteltéig kezeli. Az elévülés megszakadása az üzenetek tárolásának időtartamát az elévülés bekövetkezésének új időpontjáig meghosszabbítja.

Az e-mailekre, üzenetekre a Szolgáltató az érkezéstől számított legfeljebb 5 munkanapon belül válaszol. Hétvégén és munkaszüneti napokon az ügyfélszolgálat nem üzemel.

3. A magyar jog kikötése

3.1. A fent meghatározott internetcímen elérhető webhelyet (a továbbiakban: webhely) üzemeltető Szolgáltató Magyarországról nyújtja szolgáltatását, a szolgáltatás Magyarországra irányul. A szolgáltatás nyújtására, Szolgáltatóra, valamint a Felhasználókra e szerződés keretein belül a magyar és az európai jog alkalmazandó, különös tekintettel

• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról,
• Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre (a továbbiakban: Ptk.),
• a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvényre,
• a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. törvényre,
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényre,
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre,
• a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletre,
• a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvényre,
• a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvényre,
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényre,
• a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló 2004. évi XXXIV. törvényre.

3.2. Jelen általános szerződési és felhasználói feltételekben (a továbbiakban: szerződési feltételek vagy ÁSZF) említett időpontok, időintervallum megjelölések a közép európai idő szerint értendők.

3.3. A jelen szerződési feltételekben említett munkanapok, munkaszüneti- és ünnepnapok alatt a magyar munkanapokat, munkaszüneti- és ünnepnapokat kell érteni.

4. Általános szerződési és felhasználói feltételek hatálya és alanyai

4.1. Jelen szerződési feltételek a webhelyen elérhető szolgáltatásokra, a webhely felhasználására, a webhelyen megrendelhető szolgáltatások megvásárlására vonatkoznak.

4.2. A szerződés felei:

4.2.1. A fent azonosított Szolgáltató, mint a webhely üzemeltetője és a kurzuscsomagok értékesítője.

4.2.2. Felhasználó, mint a webhelyről szolgáltatást megrendelő vásárló, valamint a webhely weboldalait meglátogató személy. Felhasználó lehet minden jogképes természetes és jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdálkodó szervezet, ideértve a külföldi jogalanyokat is, amennyiben az itt megfogalmazott szerződési feltételeket elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A jelen szerződési feltételek keretében kötendő szerződést cselekvőképtelen személy, vagy korlátozottan cselekvőképes személy a Ptk. szabályai szerint kötheti meg.

4.3. A Felhasználóhoz, mint a szerződésben szereplő félhez kapcsolódó fogalmak:

Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Az Fgytv. rendelkezéseinek vonatkozásában továbbá fogyasztó:

• a) a békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában – a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével – az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje; továbbá a mikro-, kis- és középvállalkozás (a továbbiakban együtt: KKV), amely közszolgáltatást vesz igénybe, vagy a kereskedelemről szóló törvény szerinti kiskereskedelmi tevékenység keretében terméket vásárol, használ, igénybe vesz vagy a termékkel kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje;
• b) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2018. február 28-i (EU) 2018/302 európai parlamenti és tanácsi rendelet [a továbbiakban: (EU) 2018/302 rendelet] alkalmazásában az (EU) 2018/302 rendelet szerint vevőnek minősülő vállalkozás.

Mikro-, kis- és középvállalkozás: a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény szerinti mikro-, kis- és középvállalkozás: az a vállalkozás, amelynek az összes foglalkoztatotti létszáma 250 főnél kevesebb, és az éves nettó árbevétele legfeljebb 50 millió eurónak megfelelő forintösszeg, vagy mérlegfőösszege legfeljebb 43 millió eurónak megfelelő forintösszeg. Nem minősül mikro-, kis- és középvállalkozásnak az a vállalkozás, amelyben az állam vagy az önkormányzat közvetlen vagy közvetett tulajdoni részesedése – tőke vagy szavazati joga alapján – külön-külön vagy együttesen eléri vagy meghaladja a 25%-ot.

A Ptk. „Hibás teljesítés” című fejezetében szabályozott fogyasztói jogokra vonatkozó rendelkezéseit a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró, a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény szerinti mikro-, kis- és középvállalkozásra is alkalmazni kell. Ennek megfelelően ezen vállalkozásokra a jelen ÁSZF hibás teljesítéssel, szavatossággal és jótállással kapcsolatos Ptk.-nak megfelelő rendelkezéseit is alkalmazni kell.

Fogyasztói szerződés: Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés.

4.4. A szerződési feltételek a webhelyen történő elhelyezéstől hatályos, és határozatlan időre szól.

5. A távollévők közötti, elektronikus úton kötött szerződésre vonatkozó általános tájékoztatás

5.1. A webhelyen megrendelhető szolgáltatások:

• Szolgáltató által nyújtott előfizetési csomagok, különösen a Fegyvertár nevű előfizetési csomag, valamint
• a Szolgáltató által szervezett valamennyi Egyedi Képzési Csomag, amely külön díjazás ellenében elérhető képzés, kurzus, kihívás, ideértve különösen a Szabadúszó webdesigner képzést.

Az egyes szolgáltatások lényeges jellemzőiről, tartalmáról, díjáról és igénybevételének feltételeiről a Felhasználó a megrendelést megelőzően az adott szolgáltatás jellemzőit leíró oldalon tájékozódhat.

5.2. A Szolgáltató a webhely felületén a fent megjelölt szolgáltatáscsomagokat forgalmazza, melyek letölthető-, illetve online hozzáférhető digitális tartalmakat foglalnak magukba, továbbá egyes csomagok online-, illetve személyes jelenlét mellett megtartott élő előadásokat is tartalmaznak.

5.3. A szerződéskötés nyelve magyar.

5.4. A webhelyen leadott megrendelések ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak minősülnek, a Felhasználó részéről fizetési kötelezettséget vonnak maguk után.

5.5. Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton késedelem nélkül köteles visszaigazolni. Ha a visszaigazolás nem érkezik meg Felhasználóhoz 48 órán belül, akkor Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

5.6. A megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, és a későbbiekben nem lesz írásban hozzáférhető.

5.7. Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát, így az nem áll rendelkezésre nála.

5.8. Felhasználó a megrendelés elküldése előtt a megrendelés lépései során tájékoztatást kap a szolgáltatáshoz való hozzáférés módjáról, valamint a lehetséges fizetési módokról.

5.9. A szerződési feltételeket és a jogszerű tájékoztatáshoz szükséges dokumentumokat Felhasználó a megrendelésének e-mail útján történő visszaigazolásához csatolt dokumentumként megkapja, a megrendelésének beérkezésekor aktuális tartalommal. Ezen felül a szerződési feltételeket és tájékoztatókat Felhasználó a dokumentumok címe alatt található link – "(A dokumentum letöltése/nyomtatása: ITT)" – használatával menthető formátumban letöltheti és/vagy kinyomtathatja, valamint az aktuális állapotában mindig elérhető a webhelyen.

6. Jelen ÁSZF szerinti megrendelés tárgya

6.1. Egyedi Képzési Csomagok

Felhasználó az Egyedi Képzési Csomagok lényeges jellemzőit a webhelyen, az adott Egyedi Képzési Csomagról szóló leíró oldalon ismerheti meg.

Egyedi Képzési Csomagnak minősül a Szolgáltató által szervezett, külön díj megfizetése ellenében igénybe vehető képzés, kurzus, képzési csomag, kihívás vagy egyéb oktatási program, függetlenül attól, hogy arra Fegyvertár előfizetéssel rendelkező vagy azzal nem rendelkező Felhasználó jelentkezik.

Az Egyedi Képzési Csomag — az adott program tartalmától és leírásától függően — különösen az alábbiakat tartalmazhatja:

• videós online képzéseket,
• élő webinárokon, személyes találkozókon való részvételi jogosultságot,
• segédleteket,
• letölthető dokumentumokat, valamint
• tanulói tárhelyet és domain címet, az adott Egyedi Képzési Csomag leírásában meghatározott időtartamra.

A személyes találkozók minden esetben egyedi szervezést igényelnek, azok időpontjairól és részleteiről a Felhasználó külön tájékoztatást kap.

Az Egyedi Képzési Csomag díjának kiegyenlítése a Felhasználó választása szerint történhet egyösszegű befizetéssel vagy részletfizetéssel, amennyiben az adott Egyedi Képzési Csomag leírása vagy a megrendelési folyamat ezt lehetővé teszi.

Egyedi Képzési Csomag vásárlása esetén a Szolgáltató tematikusan, meghatározott időszakonként, ütemezetten biztosíthatja a Felhasználó számára az egyes további tartalmakhoz való hozzáférést. A tematikáról, a tartalmak hozzáférhetőségéről és az esetleges ütemezésről a Felhasználó az adott Egyedi Képzési Csomag jellemzőit leíró adatlapján kap tájékoztatást. Amennyiben az Egyedi Képzési Csomag díjának kiegyenlítése egyösszegű befizetéssel történt, a Felhasználó erre irányuló kérelmére a Szolgáltató jogosult egyszerre biztosítani a hozzáférést a tartalmakhoz.

Az a Felhasználó, aki első alkalommal vásárol meg Egyedi Képzési Csomagot, 6 hónapig további díjfizetés nélkül hozzáférést kaphat a Fegyvertár szolgáltatás megvásárlásával elérhető tartalmakhoz, amennyiben az adott Egyedi Képzési Csomag leírása ezt a kedvezményt tartalmazza.

Az az Egyedi Képzési Csomagot megrendelő Felhasználó, aki a megrendeléskor Fegyvertár előfizetéssel rendelkezik, a Szolgáltatóval történő külön kommunikáció útján igényelheti a Fegyvertár előfizetés díjának elengedését a következő 6 hónapra, amennyiben az adott Egyedi Képzési Csomag leírása ezt a kedvezményt tartalmazza. A Felhasználó kedvezményre vonatkozó igényének kedvező elbírálása esetén a Szolgáltató az előfizetési díjat a következő fordulónaptól kezdődően a következő 6 hónapra elengedi. A Szolgáltató nem köteles elengedni a 6 havi előfizetési díjat, erről szabadon és önállóan dönt.

Ha a Felhasználó ugyanazt az Egyedi Képzési Csomagot ismételten vásárolja meg, és a korábbi részvétel során már igénybe vette a Fegyvertár szolgáltatás 6 havi ingyenes használatára vonatkozó kedvezményt, akkor erre a kedvezményre ismételten nem jogosult.

Ebben az esetben a Szolgáltató lehetőséget biztosíthat arra, hogy a Felhasználó az adott Egyedi Képzési Csomagot kedvezményes, csökkentett áron vásárolja meg újra. A kedvezmény biztosításáról, aktuális mértékéről és feltételeiről a Szolgáltató egyedileg dönt.

6.2. Fegyvertár előfizetési csomag

Felhasználó a Fegyvertár előfizetési csomag lényeges jellemzőit a webhelyen, a Fegyvertár szolgáltatásról szóló leíró oldalon ismerheti meg. A Fegyvertár szolgáltatás

• videós online képzéseket,
• a képzésekhez kapcsolódó válogatott bővítményeket,
• letölthető dokumentumokat,
• élő webinárokon való részvételi jogosultságot,
• a Szolgáltató saját platformján elérhető élő hírfolyamhoz való hozzáférési jogosultságot, továbbá
• személyes találkozókon való részvételi jogosultságot tartalmaz.

A személyes találkozók minden esetben egyedi szervezést igényelnek, azok időpontjairól és részleteiről a Felhasználó külön tájékoztatást kap.

A Fegyvertár szolgáltatás előfizetéses konstrukcióban érhető el. A Felhasználó a választott előfizetési időszaknak megfelelő díj megfizetése ellenében jogosult a szolgáltatás igénybevételére. A Felhasználó választhat a havi vagy az éves előfizetés közül.

7. A vételár

7.1. A szolgáltatások aktuális árairól a weboldal szolgáltatások leírásait bemutató oldalain tájékozódhat a Felhasználó.

7.2. A szolgáltatásoknál feltüntetett vételárak bruttó fogyasztói árak, tehát a fizetendő vételár adóval megnövelt teljes összege látható.

7.3. A vételár mindig forintban (HUF) értendő.

7.4. A megrendelések visszaigazolásában mindig a ténylegesen fizetendő – vagy előre fizetés esetén fizetett – bruttó fogyasztói ár és esetleges egyéb költségek is teljes összegükben szerepelnek.

7.5. A webhelyen elérhető szolgáltatások árai megváltoztatásának jogát Szolgáltató fenntartja. Az árváltozás a már megrendelt szolgáltatások árát nem befolyásolja.

7.6. Amennyiben a webhely felületén mindenki számára nyilvánvaló tévedés miatti hibás ár (pl. „0” vagy „1” Ft-os ár, vagy az adott szolgáltatás mindenki számára nagyságrendileg nyilvánvaló árkategóriájától nagyságrendben eltérő, pl. 10.000. Ft. helyett 1000 vagy 100 Ft-os nagyságrendű ár) kerül feltüntetésre, akkor Szolgáltató nem köteles hibás áron értékesíteni, ez esetben a hibás árral érintett szolgáltatásra vonatkozóan nem jön létre szerződés. A Szolgáltató felajánlhatja a helyes áron történő értékesítést, amelynek ismeretében az adott ügylettel érintett Felhasználó új megrendelés leadásával helyes áron megrendelheti a szolgáltatást.

8. A megrendelés leadásának módja és lépései, a szerződés létrejötte

8.1. A szolgáltatás kiválasztása

8.1.1. Felhasználó a megvásárolható szolgáltatások lényeges jellemzőit a webhelyen megrendelhető szolgáltatásokról szóló leíró oldalakon ismerheti meg.

8.1.2. Ha a megrendelés előtt kérdés merülne fel, Szolgáltató ügyfélszolgálata készséggel áll Felhasználó rendelkezésére (elérhetőségek: fentebb az "Ügyfélszolgálat" cím alatt).

8.2. A megrendelés leadása és visszaigazolása, a szerződés létrejötte

8.2.1. Felhasználó a megrendelését online, a webhelyen adhatja le, az alábbiak szerint.

8.2.2. A Felhasználó Egyedi Képzési Csomag esetén a kurzuscsomag adatlapján található, a jelentkezés elindítására szolgáló (például „Jelentkezek a képzésre” feliratú) gombra, illetve Fegyvertár előfizetés esetén az előfizetési csomag adatlapján található „Belépés” feliratú, vagy a választott előfizetési időszakot jelölő (például „Havi előfizetés”, „Éves előfizetés” feliratú) gombra kattintással indíthatja el a megrendelési folyamatot.

8.2.3. Egyedi Képzési Csomag megrendelése esetén a csomag díját Felhasználó egy összegben, vagy – amennyiben az adott csomagnál elérhető – részletfizetéssel fizetheti ki; a fizetési mód a csomag adatlapján, az ott megjelölt gombokkal választható ki. „Fegyvertár” előfizetés esetén a Felhasználó az adatlapon megjelölt előfizetési időszakok (például havi, 3 havi vagy éves előfizetés) közül választhat.

8.2.4. Egyes esetekben lehetőség van a megrendelés folyamatában kedvezményre jogosító kupon beváltására, ezáltal kedvezmény igénybevételére; a “Promóciós kód megadása” vagy a „Van kuponod?” felirat melletti „Kattints ide a kód megadásához” feliratú gombra kattintást követően megjelenő mezőbe a megfelelő kód beírásával, végül a „KUPON BEVÁLTÁSA” vagy “Alkalmaz” feliratú gombra kattintással. A Szolgáltató időszakos, eseti kampányok során biztosíthat kedvezményre jogosító kupont a Felhasználónak, minden ilyen esetben az adott kampányban kerülnek ismertetésre a kuponhoz való hozzájutás és felhasználásának feltételei. Az egyes kampányok esetén a Szolgáltató külön kommunikáció útján is tájékoztatást ad a kedvezményre jogosító kuponok beváltási lehetőségeiről.

8.2.5. Ezt követően a felhasználó adatainak megadása, a számlázási adatok, valamint a fizetéshez használt bankkártya adatok megadása szükséges.

FIGYELEM! Adószámmal rendelkező adóalanyként (pl. gazdálkodó szervezet, egyéni vállalkozó, őstermelő stb.) történő vásárlás esetén a cégnév/név, adószám és számlázási cím megadása kötelező. Az adatok helyességéért, a valós adatok megadásáért pedig a vásárló adóalany nevében eljáró személy tartozik felelősséggel.

8.2.6. Amennyiben a Felhasználó még nem rendelkezik felhasználói fiókkal, az a megrendelés során a Felhasználó részére automatikusan létrehozásra kerül, mivel a megvásárolt tartalmak a felhasználói fiókba történő bejelentkezést követően válnak hozzáférhetővé a Felhasználó számára. Egyedi Képzési Csomag részletfizetéssel történő megrendelése esetén a felhasználói fiók a vételár első részletének sikeres kifizetésétől számított 72 órán belül kerül létrehozásra.

8.2.7. Az „Összeg” vagy “Mai napon összesen” felirat mellett a megrendelés összesített adatai láthatók, a teljes megrendelés összesített fogyasztói ára, valamint a fizetendő esetleges egyéb költségek bruttó összege; tehát a Felhasználó által fizetendő összes költség, illetve részletfizetés/előfizetés választása esetén az első részlet/előfizetési díj összege, valamint a részletfizetéssel/előfizetéssel kapcsolatos további információk láthatók.

8.2.8. Az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:

8.2.8.1. A hiányos vagy nyilvánvalóan hibás adatok bevitelekor a megrendelés folyamatában figyelmeztető üzenet jelenik meg.

8.2.8.2. A felhasználói fiókkal rendelkező Felhasználó a személyes adatait a megrendelés folyamatában a megrendelésre vonatkozóan módosíthatja. A regisztrációs adatait a felhasználói fiókjába történő belépést követően a „PROFIL” feliratú gombra kattintással megjelenő személyes profiljának oldalán van lehetősége módosítani.

8.2.8.3. A megrendelés adatai, paraméterei bármikor ellenőrizhetők, változtathatók, vagy akár törölhetők a megrendelés elküldéséig, az adatok módosításával, újabb bevitelével az ÁSZF jelen fejezetének eddigi pontjaiban írtak szerint.

8.2.9. Felhasználó a megrendelés fenti adatainak ellenőrzését és az esetleges adatbeviteli hibák javítását követően, a jelen ÁSZF elfogadására vonatkozó nyilatkozat bejelölésével és a „Megrendelés elküldése”, illetve a „Fizetés és előfizetés” feliratú gombra kattintással adhatja le érvényesen megrendelését. Bankkártyás online fizetés során a fizetéshez használt bankkártya adatokat már közvetlenül a fizetési szolgáltatónak adja meg a Felhasználó, azokat nem ismeri meg a Szolgáltató.

8.2.10. Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően azt automatikus e-mail útján haladéktalanul visszaigazolja Felhasználónak, az általa online megrendelése során megadott e-mail címére. A visszaigazolás tartalmazza a Felhasználó által fizetendő, illetve online fizetés esetén a fizetett teljes összeget. Amennyiben e visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A visszaigazolás akkor tekintendő a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik (tehát az e-mail fiókjába történő beérkezéssel).

8.2.11. A Szolgáltató bankkártyás online fizetés esetén a sikeres fizetést és a megrendelés feldolgozását követően haladéktalanul a megrendelés automatikus visszaigazolásával, de legfeljebb 7 napon belül egyúttal hozzáférhetővé teszi Felhasználó felhasználói fiókjában a megvásárolt digitális tartalmat. Ez esetben ezzel – a visszaigazolás Felhasználóhoz történő megérkezésével – létre is jön a digitális tartalom megvásárlására vonatkozó szerződés.

8.2.12. Egyedi Képzési Csomag részletfizetéssel történő megrendelése esetén az első részlet sikeres fizetését követő legfeljebb 72 órán belül a Szolgáltató hozzáférhetővé teszi Felhasználó felhasználói fiókjában a tematikus ütemezésű programcsomag első blokkját, majd a program leírásában szereplő időszakonként a további tartalmakat.

8.2.13. A megrendelés feldolgozását követően Szolgáltató – megrendelés elfogadása esetén – e-mail útján tájékoztatja Felhasználót a megrendelés elfogadásáról. A szolgáltatás megvásárlására vonatkozó szerződés a Szolgáltató erről szóló e-mail üzenetének Felhasználóhoz történő megérkezésével jön létre.

8.2.14. Szolgáltató felhívja Felhasználó figyelmét a megrendelés visszaigazolásának ellenőrzésére. Ha a visszaigazolás tartalma a megrendelés tartalmától eltér, és az eltérést a megrendelő Felhasználó a visszaigazolás kézhezvételét követő 24 órán belül nem kifogásolja, illetve, ha a visszaigazolás kézhezvételét követően fizetést teljesít, akkor a szerződésre a visszaigazolás tartalma az irányadó (ide nem értve a hibás árfeltüntetésre vonatkozó rendelkezéseket). Az eltérő tartalmú visszaigazolás Szolgáltató felé történő jelzését követően Szolgáltató a jelzést megvizsgálja, indokolt esetben korrigálja a megrendelést.

Téves megrendelés miatt a szolgáltató nem köteles módosítani a megrendelést az utólagos jelzés alapján, hanem saját belátása alapján teszi ezt meg.

8.2.15. Részletfizetéssel bizonyos Egyedi Képzési Csomaghoz vásárolhatók meg. Részletfizetés esetén a Felhasználónak lehetősége van a részletfizetés lemondására, a felhasználói fiókjába történő belépést követően a "RENDELÉSEK" menüpont alatt, a részletfizetésre vonatkozó adatlapon a "Tevékenységek" felirat melletti "Töröl" feliratú gombra kattintással, vagy kezdeményezheti a részletfizetés lemondását a Szolgáltatónak küldött, erre vonatkozó e-mail üzenet útján. Részletfizetés lemondását követően az Egyedi Képzési Csomaghoz tartozó digitális tartalmak elérhetetlenné válnak, a Szolgáltató megszünteti a digitális tartalmakhoz való hozzáférést a Felhasználó számára. A részletfizetés csomaghoz való hozzáférés biztosításától számított 30 napon túli lemondása esetén a Szolgáltató nem fizeti vissza a Felhasználó részére a részletfizetés lemondásáig megfizetett összeget, mivel a Felhasználó a lemondásig egyes tartalmakhoz korlátlanul – a tematika szerint ütemezetten hozzáférhető tartalmakhoz az ütemezés szerint – hozzáférhetett, illetve azok egy részét le is tölthette. A nem letölthető tartalmak terjedelmükre és formájukra tekintettel átlagos felhasználói szokások mellett is néhány hét alatt, de érdemi részükben akár néhány nap alatt is elsajátíthatók. Erre tekintettel a Szolgáltató a hozzáférés 30 napot meghaladó időtartamra történő biztosításával teljesített, így a lemondásig megfizetett vételár részletet nem fizeti vissza. Mindemelett a hátralévő részletek követelésétől eltekint, és azokra nem tart igényt.

8.3. A Felhasználó megrendelését követően küldött, a felhasználói fiókjának vagy személyes adatainak törlésére vonatkozó kérelme esetén a Szolgáltató tájékoztató üzenet küld a Felhasználó e-mail címére arról, hogy a digitális tartalmak hozzáférésének feltétele a felhasználói fiók megléte, ezért a Felhasználó kérelmét a szerződés rendes felmondásaként értékeli.

A felhasználói fiók törlésével megszűnik Felhasználó hozzáférési joga az általa megrendelt szolgáltatáshoz tartozó tartalmakhoz.

8.4. Ha Felhasználó a megrendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatainak, vagy a felhasználói fiókjának törlését a teljesítés előtt kéri, vagy azok ilyen célú felhasználása ellen tiltakozik, abban az esetben Szolgáltató nyilatkoztatja a megrendeléstől való elállási szándékáról.

9. A megrendelés utólagos korrigálása

9.1. Amennyiben Felhasználó változtatni szeretne a már leadott megrendelésén, vagy helytelen adatokat adott meg, azt mielőbb jeleznie kell az ügyfélszolgálati elérhetőségeken. Fontos, hogy ezt haladéktalanul tegye meg, hogy a teljesítés megkezdése előtt Szolgáltató korrigálhassa a megrendelést.

9.2. A megrendelés korrigálása esetén Szolgáltató a megrendelésről új visszaigazolást küld a módosított tartalommal, melynek értelmében a módosításnak megfelelően jön létre, illetve – a már korábban elfogadott hibás megrendelés esetén – módosul a vásárlásra vonatkozó szerződés.

9.3. Szolgáltató utólagos korrigálás esetén eljárhat úgy is, hogy törli a Felhasználó hibásan leadott megrendelését, és új megrendelés leadását kéri. Erről külön egyeztet az érintett Felhasználóval.

10. Fizetési feltételek

10.1. Lehetséges fizetési módok

10.1.1. Stripe online fizetési szolgáltatással történő előre fizetés

A megrendelés elküldésének folyamatában Felhasználó által kiválasztott, online fizetési szolgáltató szolgáltatásával történő előre fizetés.

Az online fizetési szolgáltatást a Stripe biztosítja. A szolgáltatás használata során Felhasználó bankkártyával vagy Stripe számlával fizethet.

Az online fizetés során a fizetéshez használt adatait, illetve a bankkártya adatait Felhasználó közvetlenül és kizárólag a Stripe Payments Europe Ltd., C/O A&L Goodbody, IFSC, North Wall Quay, Dublin 1., Ireland (Írország) részére adja meg, mivel a fizetés folyamatában átirányításra kerül a Stripe oldalára. A Stripe nem osztja meg az adatokat a Szolgáltatóval.

Az online fizetés további feltételeiről a fizetési szolgáltató szerződési feltételei rendelkeznek, melyeket megismerhet a https://stripe.com/legal/ssa#general-terms/ oldalon.

10.1.2. Részletfizetés ismétlődő bankkártyás fizetéssel

Lehetőség van bizonyos Egyedi Képzési Csomag árának részletekben történő kifizetésére. Részletfizetés kezdeményezése a megrendelési folyamat elején, a csomag adatlapján a részletfizetési lehetőségnél megjelölt gombra kattintással lehetséges.

A részletfizetés kizárólag bankkártyás ismétlődő fizetés útján lehetséges, az alábbiak szerint.

A kurzuscsomag megrendelésekor a megrendelés folyamatában a Felhasználó a bankkártyaadatainak megadásával kezdeményezi az első befizetését, és egyúttal hozzájárulását adja az ismétlődő fizetésekhez, melyekre az első alkalommal megadott bankkártyaadatainak felhasználásával kerül sor.

Jelen szerződési feltételek elfogadásával és az első fizetéssel Felhasználó mint kártyabirtokos kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az ismétlődő fizetések teljesítése érdekében a Stripe Payments Europe Ltd., North Wall Quay, Dublin 1., D01C4E0, Ireland (Írország) tárolja a fizetéshez használt bankkártya adatait.

A bankkártya adatait Felhasználó közvetlenül és kizárólag a fizetési szolgáltatónak adja meg, a jelen szerződési feltételek szerinti Szolgáltató a bankkártyaadatokhoz nem jut hozzá.

A fizetések jogcíme havi részletfizetés, a részleteket naptári havonta előre kell megfizetni, az első részlet fizetésének napjával megegyező számú napokon (fordulónap). Ennek megfelelően a Felhasználó első fizetéssel történő felhatalmazása alapján automatikusan ismétlődő részletfizetés jogcímén kerül minden fordulónapon sor az ismétlődő bankkártyás fizetésre a bankkártyaadatok felhasználásával. Ezeket a kifizetéseket a fizetési szolgáltató automatikusan hajtja végre. A bankkártyás online fizetés további feltételeiről a Stripe Payments Europe Ltd. szerződési feltételei rendelkeznek, melyeket megismerhet Felhasználó a kifizetést megelőzően a fizetési szolgáltató felületén, ahová a megrendelés folyamatában átirányításra kerül.

A részletfizetés felmondása: az automatikusan ismétlődő részletfizetést Felhasználó a következő fordulónapra szóló hatállyal mondhatja fel.

A felmondás folyamata:

• Felhasználó a részletfizetés felmondását (a szolgáltatás igénybevételének felmondását) kezdeményezheti a Szolgáltatónak küldött e-mail útján, vagy lemondhatja a részletfizetést a felhasználói fiókjába belépve a személyes felületén elhelyezett „RENDELÉSEK” menüpont alatt, a részletfizetésre vonatkozó adatlapon a „Tevékenységek” felirat melletti „Töröl” feliratú gombra kattintással.

A felmondás következményei: részletfizetés felmondása esetén a Szolgáltató tájékoztató üzenet küld a Felhasználó e-mail címére arról, hogy a részletfizetés felmondását követően a kurzuscsomaghoz tartozó digitális tartalmak elérhetetlenné válnak. Amennyiben ennek ellenére a Felhasználó továbbra is fenntartja a részletfizetés felmondását a Szolgáltató megszünteti a digitális tartalmakhoz való hozzáférést a Felhasználó számára.

A korlátlan idejű hozzáféréssel elérhető csomagok esetén, amennyiben a fizetés részletfizetéssel történik, a korlátlan idejű hozzáférés kizárólag valamennyi esedékes részlet hiánytalan és esedékességekor történő megfizetése esetén illeti meg a Felhasználót. Amennyiben a Felhasználó a részletfizetési kötelezettségének annak esedékességekor nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult a Felhasználó hozzáférését felfüggeszteni a hiányzó részlet(ek) megfizetéséig. Amennyiben hátralék online fizetési szolgáltató általi levonásának az utolsó kísérlete – melyre az első levonási kísérletet követő 168 óra elteltével kerül sor – is sikertelen, abban az esetben a Szolgáltató jogosult a hozzáférést véglegesen is megszüntetni. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a már befizetett összegek ebben az esetben nem visszatérítendők, tekintettel arra, hogy az addig eltelt időszakban a Felhasználó hozzáfért és felhasználhatta a csomagban biztosított tartalmakat. A Szolgáltató a teljes tartozás kiegyenlítését követően külön egyeztetés útján, és egyedi elbírálás alapján dönthet a Felhasználó hozzáférésének visszaállításáról.

10.1.3. Előfizetés ismétlődő bankkártyás fizetéssel

A Fegyvertár szolgáltatás előfizetéses konstrukcióban érhető el. Az előfizetési feltételek és csomagválasztási lehetőségek a https://vikingo.hu/fegyvertar oldalon érhetők el. A fizetés a https://fizetes.fegyvertar.hu oldalon történik, Stripe rendszerben, ismétlődő bankkártyás fizetéssel. Az a Felhasználó, aki első alkalommal vásárolja meg az Egyedi Képzési Csomagot, 6 hónapig további díjfizetés nélkül hozzáférést kap a Fegyvertár szolgáltatás megvásárlásával hozzáférhető tartalmakhoz.

Az az Egyedi Képzési Csomagot megrendelő Felhasználó, aki a megrendeléskor Fegyvertár előfizetéssel rendelkezik, a Szolgáltatóval történő külön kommunikáció útján igényelheti a Fegyvertár előfizetés díjának elengedését a következő 6 hónapra. A Felhasználó kedvezményre vonatkozó igényének kedvező elbírálása esetén, a Szolgáltató az előfizetési díjat elengedi fordulónaptól kezdődően a következő 6 hónapra. Szolgáltató nem köteles elengedni a 6 havi előfizetési díjat, erről szabadon és önállóan dönt.

Az az Egyedi Képzési Csomagot megrendelő Felhasználó, aki korábban egyszer már megvásárolta a Egyedi Képzési Csomagot, nem jogosult a Fegyvertár szolgáltatás 6 havi ingyenes igénybevételére, tekintettel arra, hogy a korábbi kurzus során ezt a kedvezményt már igénybe vette. Ez esetben viszont a Felhasználó a Egyedi Képzési Csomagot kedvezményes, csökkentett áron vásárolhatja meg. A kedvezmény aktuális mértékéről a Felhasználó a Szolgáltatónál tájékozódhat.

A Fegyvertár csomag előfizetésére az Egyedi Képzési Csomag vásárlásától függetlenül is van lehetőség. Ennél a fizetésnél sem ismeri meg vagy használja a Szolgáltató a fizetéshez használt bankkártya adatait, a díj lehívása a fizetési szolgáltató felé jelzett igény, illetve a Felhasználó fizetési szolgáltatónak adott felhatalmazása alapján történik.

A havi előfizetési díjat havonta, az évi előfizetési díjat évente előre kell megfizetni, az első fizetés napjával megegyező számú napokon (fordulónap). Ennek megfelelően a Felhasználó első fizetéssel történő felhatalmazása alapján automatikusan megújuló előfizetés jogcímén kerül minden fordulónapon sor az ismétlődő bankkártyás fizetésre a bankkártyaadatok felhasználásával. Ezeket a kifizetéseket a fizetési szolgáltató automatikusan hajtja végre. A bankkártyás online fizetés további feltételeiről a Stripe Payments Europe Ltd. szerződési feltételei rendelkeznek, melyeket megismerhet a https://stripe.com/legal/ssa#general-terms/ oldalon.

A lemondás folyamata:

A Felhasználó a Fegyvertár előfizetést a felhasználói fiókba (fegyvertar.wpkurzus.hu/) belépve mondhatja le. Az "Előfizetés és számlázás" feliratú gombra kattintva, az e-mail cím megadásását követően a Szolgáltató egy ügyfélportálra vezető linket küld e-mailben a Felhasználó részére. A kapott e-mailben a "Jelentkezzen be az ügyfélportálra" gombra kattintva lehetőség van az előfizetés lemondására az “Előfizetés lemondása” gombra kattintással.

Felhasználó továbbá kezdeményezheti az előfizetés lemondását a Szolgáltatónak küldött, erre vonatkozó e-mail üzenet útján.

10.2. Amennyiben Szolgáltató a már kifizetett megrendelést a saját érdekkörében felmerült oknál fogva mégsem tudja teljesíteni, az akadály felmerülésétől számított 14 napon belül a Felhasználó részére az általa a megrendeléssel kapcsolatban fizetett teljes összeget visszatéríti.

11. Teljesítési határidő

11.1. A megrendelt Egyedi Képzési Csomag, illetve Fegyvertár előfizetési csomagba tartozó digitális tartalmakhoz való hozzáférést a sikeres fizetést követően haladéktalanul, de legfeljebb az azt követő 7 napon belül biztosítja Szolgáltató a Felhasználó részére.

11.2. Egyedi Képzési Csomag részletfizetéssel történő megrendelése esetén az első részlet sikeres kifizetését követő legfeljebb 72 órán belül a Szolgáltató hozzáférhetővé teszi Felhasználó felhasználói fiókjában a tematikus ütemezésű kurzuscsomag első blokkját, majd a kurzuscsomag leírásában szereplő időszakonként a további tartalmakat.

11.3. Felhasználó a megrendelését visszaigazoló e-mail üzenetben szereplő adatok – köztük a megrendelése azonosító számának – bemutatásával jogosult részt venni a személyes jelenlét mellett megtartott kurzuson.

11.4. Amennyiben Szolgáltató nem tudja teljesíteni a fentiek szerinti határidőn belül a megrendelést, akkor a teljesítési akadály beállásáról annak felmerülését követően haladéktalanul értesíti Felhasználót.

12. Felhasználói fiók

12.1. Amennyiben a Felhasználó még nem rendelkezik felhasználói fiókkal, az a sikeres fizetést követően a Felhasználó részére automatikusan létrehozásra kerül, mivel a megvásárolt szolgáltatáshoz tartozó tartalmak a felhasználói fiókba történő bejelentkezést követően válnak hozzáférhetővé a Felhasználó számára.

12.2. Szolgáltató az érvényes felhasználói fiókot is törölheti a következményekért való felelőssége nélkül, amennyiben a törölt Felhasználó rosszhiszeműen használta fel a webhelyet, vagy más módon megszegte a jelen szerződési feltételeket.

A felhasználói fiók fenti okokból történő, Szolgáltató általi törlése esetén a felhasználói fiók törlését követően a Felhasználó nem fér hozzá a megvásárolt szolgáltatásokhoz tartozó tartalmakhoz, mivel azok elérésének feltétele a Felhasználó fiókjához való hozzáférése, ugyanakkor a megrendelést követően a hozzáférés biztosításával Szolgáltató részéről teljesítettnek számítanak ezek az ügyletek is. Amennyiben a fenti okokból nem teljesíti a megrendelést és Felhasználó már fizetett, Szolgáltató visszafizeti a Felhasználó által fizetett összeget. Ha a Felhasználó törlés okát jelentő magatartása kárt okozott Szolgáltatónak, utóbbi jogosult visszatartani a kár összegét a visszafizetés összegéből. Amennyiben Szolgáltató már részben teljesített, a fenti okból történő fiókmegszüntetés esetén nem köteles visszafizetni a Felhasználó befizetését, a teljesítésének arányától függetlenül.

Amennyiben a fenti okokból nem teljesíti a megrendelést és Felhasználó már fizetett, Szolgáltató visszafizeti a Felhasználó által fizetett összeget. Ha a Felhasználó törlés okát jelentő magatartása kárt okozott Szolgáltatónak, utóbbi jogosult visszatartani a kár összegét a visszafizetés összegéből. Amennyiben Szolgáltató már részben teljesített, a fenti okból történő fiókmegszüntetés esetén nem köteles visszafizetni a Felhasználó befizetését, a teljesítésének arányától függetlenül.

12.3. Felhasználó a felhasználói fiókjának törlését bármikor kezdeményezheti a Szolgáltatónak küldött e-mail üzenettel, melyet Szolgáltató késedelem nélkül – de legfeljebb 10 napon belül – végrehajt.

12.4. A felhasználói fiók törlését teheti szükségessé Felhasználó felhasználói fiókjában kezelt személyes adatainak törlését eredményező, vagy ilyen célú felhasználását megtiltó összes adatkezeléssel kapcsolatos kérelme. Ezekről Felhasználó bővebben az adatkezelési tájékoztatóban olvashat.

12.5. Tekintettel arra, hogy a megrendelés teljesítéséhez, illetve a kurzuscsomag vagy előfizetési csomagba tartozó tartalmakhoz történő hozzáféréshez felhasználói fiók szükséges, így a Felhasználó a fentiek szerinti kérelmeire történő törlés esetén a korábban megrendelt kurzuscsomagba illetve előfizetési csomagba tartozó tartalomhoz való hozzáférését elveszíti.

12.6. A Felhasználó felhasználói fiókjának vagy személyes adatainak törlésére vonatkozó kérelme esetén a Szolgáltató tájékoztató üzenet küld a Felhasználó e-mail címére arról, hogy digitális tartalmak hozzáférésének feltétele a felhasználói fiók megléte, ezért a Felhasználó kérelmét a szerződés rendes felmondásaként értékeli.

13. A Egyedi Képzési Csomagra, illetve a Fegyvertár előfizetésre vonatkozó további rendelkezések

13.1. Felhasználó kizárólag a felhasználói fiókjába történő belépést követően tudja a megvásárolt szolgáltatáshoz tartozó online megtekinthető tartalmakat megtekinteni, illetve a letölthető tartalmakat letölteni. A tematikus ütemezésű Egyedi Képzési Csomag vásárlása esetén a Szolgáltató meghatározott időszakonként ütemezetten biztosítja a Felhasználónak az egyes további tartalmakhoz való hozzáférést. A tematikáról, a tartalmak hozzáférhetőségéről a Felhasználó tájékoztatást kap a webhely kurzuscsomag jellemzőit leíró oldalán.

13.2. Tematikus ütemezésű Egyedi Képzési Csomag vásárlása esetén, amennyiben a kurzuscsomag díjának kiegyenlítése egyösszegű befizetéssel történt, a Felhasználó erre irányuló kérelmére a Szolgáltató egyszerre biztosítja a hozzáférést a tartalmakhoz.

13.3. A Egyedi Képzési Csomaghoz tartozó online lejátszható, illetve letölthető tartalmakhoz való hozzáférést, illetve utóbbiak letöltésének lehetőségét a weboldal üzemeltetésének ideje alatt, de legalább az azokhoz való hozzáférés biztosításától számított 6 hónapig biztosítja a Szolgáltató.

13.4. A Fegyvertár előfizetési csomag külön szolgáltatásként érhető el, amely nem része az Egyedi Képzési Csomagnak. Az előfizetés részleteiről és árazásáról a https://vikingo.hu/fegyvertar oldalon olvasható további tájékoztatás.

13.5. A tartalmak megtekintéséhez, olvashatóságához nincs szükség speciális szoftverre, az általánosságban bárki számára elérhető – akár ingyenes – szoftverekkel meg lehet nyitni azokat. A videótartalmak online lejátszására az általánosságban elérhető közismert internetes böngészők és az azokhoz ingyenesen is hozzáférhető kiegészítők alkalmasak.

13.6. Szolgáltató kódot vagy más technikai megoldást nem alkalmaz a megvásárolt tartalmak olvashatóságának, megtekintésének korlátozásához.

13.7. A szolgáltatáshoz tartozó online megtekinthető tartalom ideiglenes hozzáférhetetlensége esetén a Szolgáltató a tőle elvárható legrövidebb idő alatt biztosítja a Felhasználó részére a tartalomhoz való újbóli hozzáférést.

13.8. Felhasználó a vásárlással a tartalmak alábbiak szerinti felhasználására szerez jogosultságot. Felhasználó

13.8.1. a letölthető tartalmakat csak saját eszközre töltheti le;

13.8.2. a letölthető tartalmat csak 1 példányban nyomtathatja ki, csak saját, magáncélú felhasználásra;

13.8.3. a letölthető tartalmat, illetve a lejátszható videót másnak semmilyen formában nem adhatja tovább vagy teheti hozzáférhetővé;

13.8.4. a letölthető tartalmat, illetve a lejátszható videót oktatási célra nem használhatja fel semmilyen formában;

13.8.5. a letölthető tartalmat, illetve a lejátszható videót kizárólag a jelen webhelyen megszerzett tudás alkalmazásával elkészíthető online felületek és tartalmak létrehozására jogosult felhasználni. A felhasználás nem terjedhet ki a jelen webhelyen megvásárolt tartalmak és tudás továbbértékesítésére vagy azok alapján, és/vagy azok felhasználásával történő oktatásra;

13.8.6. a letölthető tartalmat, illetve a lejátszható videót semmilyen célból nem hozhatja nyilvánosságra;

13.8.7. a lejátszható videót nem másolhatja, nem töltheti le;

13.8.8. a felhasználói fiókot kizárólag a hozzáférést vásárló személy használhatja, egyszerre legfeljebb 2 különböző eszközről.

13.9. Egy vállalkozás számára több hozzáférés a Szolgáltatóval történő egyedi megállapodás útján rendelhető meg.

13.10. A jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltak Felhasználó általi megszegése a felhasználói fiókjának törlésével, így a megvásárolt kurzuscsomaghoz, illetve előfizetési csomagokhoz való hozzáférésének megszűnésével járhat.

14. Az online-, illetve személyes jelenlét mellett élőben megtartott foglalkozásokra vonatkozó további rendelkezések

14.1. Amennyiben a kurzus megtartása a Szolgáltató hibájából hiúsul meg, a Szolgáltató felajánlja a Felhasználónak a kurzus másik időpontban történő megtartását. Amennyiben a Felhasználó ezt nem fogadja el, a Szolgáltató visszafizeti a Felhasználónak az általa fizetett részvételi díjat.

14.2. Személyes jelenlét mellett megtartott kurzuson a Felhasználó helyett részt vehet az általa meghatalmazott személy, a Szolgáltatóval történő, erre vonatkozó előzetes egyeztetést követően.

14.3. Felhasználó a kurzusról a Szolgáltató engedélye nélkül hang-, illetve videófelvételt nem készíthet.

14.4. Az online előadás megtartása a wave.video (Animatron Inc.) szolgáltatás, illetve a Fegyvertár működtetéséhez használt Circle platform (CircleCo, Inc.) beépített élő közvetítési funkciójának használatával történhet; a részvételhez közösségi oldalon regisztrált felhasználói fiók nem szükséges. Az alkalmazott szolgáltatások feltételeiről a https://wave.video/terms és a https://circle.so/terms oldalon olvashat.

15. Ingyenesen elérhető tartalom, képzés

15.1. A webhelyen időszakosan lehetőség van díjmentesen elérhető tartalom igénylésére, illetve a Szolgáltató által időszakosan meghirdetett díjmentes kihívásokra (például webdesigner vagy designer kihívás) történő jelentkezésre.

15.2. Az ingyenes tartalomhoz való hozzáféréshez és a díjmentes kihívásokon való részvételhez nem szükséges felhasználói fiók.

15.3. A Felhasználó az ingyenesen elérhető tartalmakat a webhelyen az adott ingyenes tartalom oldalán található űrlapon az e-mail címének megadásával, majd a „Feliratkozom” feliratú gombra kattintással igényelheti. Ez jellemzően egy e-mail sorozatra való feliratkozást jelent; az e-maileket a feliratkozás helyén olvasható tájékoztatás szerinti darabszámban és gyakorisággal küldi ki a Szolgáltató. A díjmentes kihívásra a kihívás oldalán található űrlapon, az e-mail címének megadásával és a jelentkezésre szolgáló gombra kattintással jelentkezhet a Felhasználó.

15.4. Az ingyenesen elérhető tartalmak felhasználására Felhasználó a jelen szerződési feltételek 13.8. pontjában írt korlátokkal jogosult.

16. A letölthető eszközökre, bővítményekre vonatkozó rendelkezések

16.1. A megvásárolt csomagba tartozó, letölthető eszközökhöz, bővítményekhez (a továbbiakban együtt: eszközök) való hozzáférést Szolgáltató legalább 6 hónapig biztosítja a Felhasználó részére.

16.2. Az eszközöket harmadik fél szolgáltatja, amelyre nincs hatással a Szolgáltató. Az adott eszköz hozzáférhetőségének megszűnése esetén a Szolgáltató – amennyiben van rá lehetősége – helyettesítésre alkalmas, vagy hasonló funkciót betöltő eszköz hozzáférhetővé tételével pótolja azt. Amennyiben erre nincs lehetőség, az értintett eszközt tartalmazó szolgáltatáscsomag – eszköz hozzáférhetőségének megszűnése miatti – értékcsökkenésével arányos díjrészét Szolgáltató visszafizeti a Felhasználó részére.

16.3. Amennyiben a hozzáférhetetlenné vált eszköz nem pótolható megfelelően, és az eszköz olyan lényeges volt a Felhasználó számára a többi között, hogy emiatt érdektelenné válik a szolgáltatáshoz való hozzáférés további fenntartásában, abban az esetben Felhasználó az első 3 hónapban elállhat a szerződéstől. Amennyiben a hozzáférés biztosításának időtartama már meghaladta a 3 hónapot, és azt követően áll elő ez a helyzet, akkor Felhasználó felmondhatja a szerződést. Ez esetben a Felek a teljesítés arányában elszámolnak egymással.

16.4. A Szolgáltató a bővítményekhez magyar nyelvű telepítési útmutatót biztosít.

16.5. A felhasználási jogok terjedelme

16.5.1. A Felhasználó a digitális tartalmakat, illetve az online, valamint személyes jelenlét mellett megtartott előadásokon elhangzott információkat kizárólag magáncélra vagy saját üzleti tevékenységéhez használhatja fel.

16.5.2. A Szolgáltató a Fegyvertár csomagban az általa szervezett és tartott kurzusokhoz kapcsolódó, válogatott WordPress bővítményeket (a továbbiakban: bővítmények) is a Felhasználó rendelkezésére bocsát. A Szolgáltató a bővítményeket nem módosítja, kizárólag közvetíti, a Felhasználó számára a fejlesztők által biztosított eredeti telepítőfájlokhoz való hozzáférést biztosítja, az aktuális GNU General Public Licence (GPL) licenc feltételeknek megfelelően. A Fegyvertár előfizető az előfizetéssel a bővítményekre vonatkozóan a GNU licencnek megfelelő terjedelmű felhasználási jogokat szerez. A bővítmények felhasználási jogairól a https://wordpress.com/tos/ linken olvashat.

16.5.3. A Szolgáltató által közvetített WordPress bővítmények GNU General Public License (GPL) alatt álló, szabad szoftverek (azaz „free software”). A licenc értelmében a szoftver felhasználóit az alábbi jogok illetik meg:

• • a szoftver másolatai szabadon terjeszthetők, függetlenül attól, hogy ez díj ellenében vagy ingyenesen történik;
  • a szoftverrel együtt megkapja a forráskódot is;
  • a szoftver megváltoztatható, módosítható, és annak részei más, ingyenes programokban felhasználhatók.

16.5.4. A szoftver felhasználója a szoftver átvételével elfogadja, hogy a szoftver egészére vagy részeire nem alapíthat olyan kizárólagos jogokat (ideértve a szabadalmakat és más szellemi tulajdont), amelyek a licencben foglalt szabad felhasználás, módosítás és terjesztés jogát korlátoznák. Minden terjesztésnek meg kell őriznie a szoftver eredeti szabad („free”) státuszát.

16.5.5. A Szolgáltató által közvetített WordPress bővítmények bármilyen módosítása, továbbfejlesztése automatikusan a GPL feltételei alá kerül, így a fenti jogosultságok és korlátozások azokra is érvényesek.

17. Hibás teljesítés, szavatosság, jótállás, indokolás nélküli elállási/felmondási jog

17.1. Hibás teljesítés

17.1.1. Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás, illetve a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.

17.1.2. Nem teljesít hibásan Szolgáltató, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

17.1.3. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a digitálistartalom-szolgáltatás vagy a digitálisszolgáltatás-nyújtás hibája a Fogyasztó digitális környezetébe való szakszerűtlen integrálásából fakad, feltéve, hogy

• a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás integrálását a Szolgáltató végezte el, vagy az integrálást a Szolgáltató felelősségvállalása mellett végezték; vagy
• a digitális tartalmat, illetve a digitális szolgáltatást a Fogyasztónak kell integrálnia, és a szakszerűtlen integrálást a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott integrálási utasítások hiányosságai okozták.

17.1.4. Fogyasztó vásárlása esetén

• ha a szerződés egyszeri szolgáltatásról vagy egyedi szolgáltatási cselekmények sorozatáról rendelkezik, a Szolgáltató azért a hibáért felel – ideértve a szerződésszerűség fenntartásához szükséges frissítéseket és biztonsági frissítéseket is -, amely a digitális tartalom szolgáltatása vagy a digitális szolgáltatás nyújtása esetén a teljesítés időpontjában fennáll;
• ha a szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, a Szolgáltató felel a digitális tartalommal vagy digitális szolgáltatással kapcsolatos hibáért, amennyiben a hiba a szerződésben meghatározott időtartam alatt következik be, vagy válik felismerhetővé.

17.1.5. Amennyiben a Fogyasztó nem digitális szolgáltatást vásárol, vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Mindez a gyakorlatban azt jelenti, hogy hat hónapon belül felismert hiba esetén a bizonyítás terhe a Szolgáltatót terheli. Nem digitális szolgáltatás vásárlása esetén tehát a teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Fogyasztó igazolja, hogy a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. E pontban írt rendelkezéseket a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozásokra is alkalmazni kell.

17.1.6. Fogyasztó digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás vásárlása esetén, ha a szerződés egyszeri szolgáltatásról vagy egyedi szolgáltatási cselekmények sorozatáról rendelkezik, az ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítés időpontjától számított egy éven belül a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

17.1.7. Fogyasztó vásárlása esetén, ha a szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a szerződés szerinti időtartam alatt felismert hibával érintett szolgáltatás a szolgáltatás szerződés szerinti teljesítésének időszakában szerződésszerű volt.

17.1.8. Nem állapítható meg hibás teljesítés, ha a szerződés megkötésekor a fogyasztó külön tájékoztatást kapott arról, hogy a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás valamely konkrét tulajdonsága eltér a szerződésszerű teljesítés vagy a teljesítés szerződésszerűségének fenntartásához szükséges frissítésre vonatkozó követelményektől, és a szerződés megkötésekor a Fogyasztó ezt az eltérést külön, kifejezetten elfogadta.

17.1.9. Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha bizonyítja, hogy a Fogyasztó digitális környezete nem kompatibilis a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás műszaki követelményeivel, és erről a szerződés megkötését megelőzően világos és közérthető módon tájékoztatta a Fogyasztó.

17.1.10. Fogyasztó digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás vásárlása esetén köteles együttműködni a Szolgáltatóval annak érdekében, hogy a Szolgáltató – a műszaki szempontból rendelkezésére álló és a Fogyasztó számára a legkisebb beavatkozást igénylő eszközök alkalmazásával – meggyőződhessen arról, hogy a hiba oka a Fogyasztó digitális környezete.

17.1.11. Ha a Fogyasztó digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás vásárlása esetén nem tesz eleget az előző pontban előírt együttműködési kötelezettségének, miután a Szolgáltató e kötelezettségről a szerződéskötést megelőzően világosan és érthető módon tájékoztatta, a Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy

• egyszeri szolgáltatásról vagy egyedi szolgáltatási cselekmények sorozatáról szóló szerződés esetén a teljesítést követő egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, vagy
• a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról szóló szerződés esetén a szerződés szerinti időtartam alatt felismert hibával érintett szolgáltatás, a szolgáltatás szerződés szerinti teljesítésének időszakában nem volt szerződésszerű.

17.2. Kellékszavatosság

17.2.1. Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint, fogyasztónak minősülő Felhasználó a Polgári Törvénykönyv, továbbá digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás vásárlása esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

17.2.2. Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Fogyasztónak minősülő Felhasználó esetén az aránytalan többletköltség fennállásának megállapításakor a Szolgáltatónak figyelembe kell vennie valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Szolgáltató nem vállalta, vagy e kötelezettségének a dolog tulajdonságaira és a Felhasználó által elvárható rendeltetésére figyelemmel megfelelő határidőn belül, a Felhasználó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a Felhasználónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, úgy:

• digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás vásárlása esetén a fogyasztónak minősülő Felhasználó igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a szerződéstől elállhat, de a hibát a Szolgáltató költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki;
• digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás vásárlása esetén a fogyasztónak nem minősülő Felhasználó igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat,
• nem digitális szolgáltatás nyújtása esetén a Felhasználó igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat.

E pontban a Fogyasztóra vonatkozóan írt rendelkezéseket a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozásokra is alkalmazni kell.

17.2.3. Fogyasztó a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kellékszavatossági jog gyakorlása esetén a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás műszaki jellemzőitől függően a Szolgáltató megválaszthatja a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás szerződésszerűvé tételének módját.

17.2.4. Fogyasztó digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás kijavítására vagy kicserélésére vonatkozó kellékszavatossági jogának gyakorlása esetén a Szolgáltató – a fogyasztó számára okozott jelentős kényelmetlenség nélkül, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás jellegére és céljára figyelemmel – köteles a teljesítést a hiba Fogyasztó általi közlésétől számított észszerű időn belül térítésmentesen szerződésszerűvé tenni. Az észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a Fogyasztó közölte a hibát a Szolgáltatóval.

17.2.5. A Fogyasztó digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás vásárlása esetén akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, illetve a szerződést megszüntetni, ha

• a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen, vagy az a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget eredményezne;
• Szolgáltató a – Fogyasztó számára okozott jelentős kényelmetlenség nélkül, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás jellegére és céljára figyelemmel – a teljesítés térítésmentes és a közléstől számított észszerű időn belüli szerződésszerűvé tételére vonatkozó kötelezettségének nem tett eleget;
• ismételten teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte a teljesítés szerződésszerűvé tételét;
• a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy a szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
• a Szolgáltató nem vállalta a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja a szolgáltatást szerződésszerűvé tenni.

17.2.6. Fogyasztó digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás vásárlása esetén az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó részére ténylegesen nyújtott szolgáltatás értékének különbözetével.

17.2.7. Fogyasztó vásárlása esetén, ha a szerződés meghatározott időtartamon keresztül nyújtott folyamatos digitális szolgáltatásról rendelkezik, az ellenszolgáltatás arányos leszállításának arra az időtartamra kell vonatkoznia, amely időtartam alatt a szolgáltatás nem volt szerződésszerű.

17.2.8. Fogyasztó szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a Szolgáltatónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

17.2.9. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Ha a Fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni a szerződést, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen. E pontban írt rendelkezéseket a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozásokra is alkalmazni kell.

17.2.10. A Fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét – a szerződésszegés súlyához igazodva – részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a Szolgáltató nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

17.2.11. Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

17.2.12. Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős. Felhasználó kellékszavatossági igénye a szerződés teljesítésétől számított egy év alatt évül el. Fogyasztó kellékszavatossági igénye a szerződés teljesítésétől számított két év alatt évül el. E pontban a Fogyasztóra vonatkozóan írt rendelkezéseket a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozásokra is alkalmazni kell.

17.2.13. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

17.2.14. Digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás vásárlás esetén, ha a Szolgáltató az indokolatlan késedelem nélkül és a szerződéskötéskor rendelkezésre álló legfrissebb verzióban történő teljesítési kötelezettségének nem tesz eleget, a Fogyasztó köteles a Szolgáltatót felhívni a teljesítésre. Ha a Felhasználó felhívása ellenére a Szolgáltató a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás késedelem nélküli vagy a felek által elfogadott póthatáridőn belüli szolgáltatását vagy nyújtását elmulasztja, a Fogyasztó megszüntetheti a szerződést.

17.2.15. Digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás vásárlás esetén a Fogyasztó a Szolgáltató teljesítésre való felhívása nélkül megszüntetheti a szerződést, ha

• a Szolgáltató a digitális tartalom szolgáltatását vagy a digitális szolgáltatás nyújtását nem vállalta, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy nem fogja szolgáltatni a digitális tartalmat, illetve nem fogja nyújtani a digitális szolgáltatást; vagy
• a felek megállapodása alapján vagy a szerződéskötés körülményeiből nyilvánvaló, hogy a Felhasználó számára elengedhetetlen a meghatározott időpontban történő teljesítés, és a Szolgáltató ezt elmulasztja.

17.2.16. A szerződés megszüntetése esetén a Szolgáltató megakadályozhatja, hogy a Fogyasztó tovább használja a digitális tartalmat vagy a digitális szolgáltatást, így különösen a digitális tartalmat vagy a digitális szolgáltatást a fogyasztó számára hozzáférhetetlenné teheti, vagy letilthatja a fogyasztó felhasználói fiókját.

17.3. Jótállás

Szolgáltató nem forgalmaz jogszabály által elrendelt kötelező jótállás alá eső dolgokat.

17.4. Indokolás nélküli elállási/felmondási jog

17.4.1. Felhasználó a szerződéskötéstől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződéstől, de e jogát csak a teljesítés megkezdése előtt gyakorolhatja. A Felhasználót nem illeti meg az elállási jog, ha a Szolgáltató a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Felhasználó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.

17.4.2. Ha szerződés teljesítése megkezdődött, Felhasználó jogosult a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

17.4.3. Ha Felhasználó elállási/felmondási jogával élni kíván elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni Szolgáltató elérhetőségeinek egyikére. Az elállási/felmondási nyilatkozat bármilyen módon megtehető, akár szóban akár írásban.

Felhasználó az elállási/felmondási jog gyakorlásához felhasználhatja a következő linken letölthető nyilatkozatmintát is:

• elállási/felmondási nyilatkozatminta

Illetve annak tartalmát innen kimásolhatja:

• –

Elállási/felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: WPViking Kft.

Postacím: 1093 Budapest, Lónyay utca 7. II. em./40.

E-mail cím: info@vikingo.hu

Alulírott ………………………………………………………………… kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás/ok adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

Kelt:

• –

17.4.4. Felhasználó határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi írásbeli elállási/felmondási nyilatkozatát, vagy a határidő utolsó napján szóban bejelenti azt. Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási/felmondási jogát az itt írtaknak megfelelő módon és határidőben gyakorolta.

17.4.5. Az elállás/felmondás elfogadása után az elszámolás megtörténik, legfeljebb az elállás/felmondás elfogadásától számított 14 napon belül. Elállás esetén Szolgáltató az elállással érintett szolgáltatás díjat és a Felhasználó által a szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódóan a Szolgáltató felé megfizetett költségeket köteles visszatéríteni Felhasználó részére.

17.4.6. Ha a Szolgáltató a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést – a Felhasználó teljesítés megkezdését követő felmondása esetén köteles a Szolgáltató által a felmondás közlésének időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni.

17.4.7. Felhasználó nem gyakorolhatja elállási/felmondási jogát:

• a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom – így az online hozzáférhető, illetve letölthető tartalmak – tekintetében, ha a Szolgáltató a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Felhasználó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási/felmondási jogát, továbbá a Felhasználó ezen nyilatkozatáról szóló visszaigazolást is megküldte a Szolgáltató a Felhasználó számára;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Felhasználó a csomagolást felbontotta.

17.5. Az elállás/felmondás joghatásai

17.5.1. Ha Felhasználó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Felhasználó elállási nyilatkozatának beérkezésétől számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti a Felhasználó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást.

17.5.2. Ha Felhasználó kérte, hogy az elállási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Felhasználó köteles megtéríteni Szolgáltató számára a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen Szolgáltató visszatéríti a Felhasználó által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általa nyújtott szolgáltatás ellenértékét.

17.5.3. A visszatérítés során Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja, és e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.

17.6. Visszafizetési garancia

17.6.1. Egyedi Képzési Csomag esetén, amennyiben a Felhasználó nem elégedett a megrendelt kurzuscsomaggal a hozzáférés biztosításától számított 30 napon belül lehetősége van jelezni a Szolgáltatónak pénzvisszafizetési igényét, mely esetben a Szolgáltató a vételárat visszatéríti a Felhasználó részére.

17.6.2. A visszafizetési garancia érvényesítéséhez a https://vikingo.hu/kapcsolat/ linken elérhető pénzvisszafizetési igényléssel kapcsolatos űrlap kitöltése, majd Szolgáltató részére történő elküldése szükséges.

17.6.3. A visszatérítéshez a Szolgáltató kizárólag banki átutalással történő fizetési módot alkalmaz.

17.6.4. A visszafizetési garancia érvényesítése a 17.4. pontban írt elállási/felmondási jogtól független jogosultsága a Felhasználónak.

17.6.5. Visszafizetési garancia kizárólag az Egyedi Képzési Csomagra vonatkozóan vehető igénybe, Fegyvertár előfizetési csomag esetén nincs lehetőség visszafizetési garancia érvényesítésére.

17.6.6. A Felhasználó a Egyedi Képzési Csomaghoz való hozzáférés biztosításától számított legfeljebb 30 napon belüli, személyes adatainak illetve felhasználói fiókjának törlésére vonatkozó igénye esetén a Szolgáltató visszafizeti a szolgáltatásért fizetett vételárat. Egyedi Képzési Csomag vonatkozásában, amennyiben a Felhasználó ezen időszakon túl kéri felhasználói fiókjának törlését, illetve Fegyvertár előfizetési csomag esetén a törlési igény jelzésének idejétől függetlenül a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni a Felhasználó által a szolgáltatásért fizetett összeget.

18. Szolgáltatás elérhetősége, karbantartás

18.1. Szolgáltató éves 90 %-os rendelkezésre állással biztosítja a szolgáltatás online elérhetőségét és igénybevételének lehetőségét. A 90 %-os rendelkezésre állás garantálásának indokai:

• tárhelyszolgáltató és infrastruktúra: a szerverek üzemeltetéséért felelős szolgáltató esetleges karbantartásai vagy hibái átmeneti elérhetetlenséget okozhatnak,
• videótárhely: a tananyagokat tároló és kiszolgáló külső platform hibái, túlterheltsége vagy korlátozásai szintén hatással lehetnek a hozzáférésre,
• biztonsági és rendszerfrissítések: a WordPress és a kapcsolódó bővítmények, illetve biztonsági rendszerek időszakos frissítései miatt előfordulhat rövid idejű kiesés,
• internetszolgáltató és hálózati problémák: országos vagy nemzetközi szinten is bekövetkezhetnek hálózati fennakadások, amelyek befolyásolják a weboldal elérését,
• váratlan külső tényezők: például DDOS támadások, adatközponti hibák, energiaszünetek, amelyek átmenetileg korlátozhatják a szolgáltatás működését.

18.2. Ritkán előfordulhat, hogy technikai hiba következtében a megvásárolt tartalmakhoz való hozzáférés átmenetileg megszűnik. Ilyen esetekben a Szolgáltató a hiba észlelését követően haladéktalanul megkezdi a hozzáférés visszaállítását. Ha a hozzáférés elvesztésével kiesett idő hosszára, és az előfizetett időszakból hátralévő idő hosszára, valamint az elérhető tartalmak felhasználásához észszerűen szükséges idő hosszára tekintettel a tartalmak normál terhelést jelentő felhasználása már nem lehetséges az előfizetett időszakon belül, a Szolgáltató az előfizetett időszak időtartamát a kiesett időtartammal meghosszabbítja.

18.3. Tervezett karbantartás: Szolgáltató folyamatosan fejleszti a szolgáltatását, amivel összefüggésben alkalmanként karbantartásokra van szükség. A tervezett karbantartásokról Szolgáltató legalább 48 órával a karbantartás megkezdése előtt tájékoztatja a Felhasználót a webhelyen elhelyezett közleménnyel. A karbantartás nem feltétlenül jár szolgáltatás-kieséssel, de ezen időszakban ez előfordulhat. A tervezett karbantartási időszakok alkalmankénti hossza nem haladhatja meg a 6 órát, az éves összesített időtartam pedig a 30 órát. A Szolgáltató a tervezett karbantartásokat a szolgáltatás zavartalan működésének biztosítása érdekében, lehetőség szerint alacsony forgalmú időszakokra ütemezi. A karbantartási munkálatok főként 09.00 és 16.00 óra között, egyéb esetben pedig 22.00 és 06.00 óra között zajlanak. Az előre bejelentett tervezett karbantartások ideje nem számít bele az éves 90 %-os aránnyal megállapított rendelkezésre állási időbe. A tervezett karbantartások nem minősülnek szolgáltatás-kiesésnek, mert a Szolgáltató kontrollált körülmények között, a működés fenntartása érdekében végzi.

19. Felelősség kizárása

19.1. A Szolgáltatót jogszabály alapján szerződéskötési kötelezettség nem terheli. Szabadon dönt a Felhasználó megrendelésének elfogadásáról vagy visszautasításáról. A Szolgáltató kizárja felelősségét az ebből eredő károkért.

19.2. Szolgáltató nem garantálja, hogy a megvásárolt szolgáltatás megfelel a Felhasználó által tervezett bármilyen olyan célra, melyet a szerződés megkötéséig Felhasználó nem egyeztetett le a Szolgáltatóval, illetve egyeztetés során a Szolgáltató nem erősítette meg az alkalmasságát. A kurzuscsomag, illetve előfizetési csomag felhasználására a webhelyen azokra vonatkozóan közzétett információk irányadók, a konkrét felhasználási körülményekből adódó eltérések miatt a Szolgáltatót nem terheli felelősség. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a digitálistartalom-szolgáltatás vagy a digitálisszolgáltatás-nyújtás hibája a fogyasztónak minősülő Felhasználó digitális környezetébe való szakszerűtlen integrálásából fakad, feltéve, hogy a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás integrálását a Szolgáltató végezte el, vagy az integrálást a Szolgáltató felelősségvállalása mellett végezték; vagy a digitális tartalmat, illetve a digitális szolgáltatást a Felhasználónak kell integrálnia, és a szakszerűtlen integrálást a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott integrálási utasítások hiányosságai okozták.

19.3. Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal olyan közvetlen és közvetett károkért, amelyek a webhely rosszhiszemű felhasználásából vagy az internetszolgáltató elérhetetlenné válásából erednek. Szolgáltató nem vonható felelősségre a rajta kívül álló technikai zavarokért, például elektromos vagy.

19.4. Szolgáltató a webhely felhasználásának lehetőségét bármikor, indokolás nélkül megszüntetheti az egyes Felhasználók számára, vagy az összes Felhasználóra nézve a webhely üzemeltetésének befejezésével. Ez esetben a kurzuscsomag vásárlására vonatkozóan már érvényesen leadott megrendeléseket és a Felhasználó egyéb kérelmeit teljesíti, más esetleges következményekért azonban nem felel. A Egyedi Képzési Csomag biztosításától számított legalább hat hónapig biztosítja a digitális tartalmakhoz való hozzáférést a Szolgáltató, valamint az online, illetve személyes jelenlét mellett megtartandó élő előadásokat is megtartja. Fegyvertár előfizetés esetén a megvásárolt előfizetéshez a hozzáférést az előfizetési időszak végéig biztosítja.

19.5. A letölthető eszközöket harmadik fél szolgáltatja, amelyre nincs hatással a Szolgáltató. Az adott eszköz hozzáférhetőségének megszűnése esetén a Szolgáltató – amennyiben van rá lehetősége – helyettesítésre alkalmas, vagy hasonló funkciót betöltő eszköz hozzáférhetővé tételével pótolja azt. Amennyiben erre nincs lehetőség, az értintett eszközt tartalmazó szolgáltatáscsomag – eszköz hozzáférhetőségének megszűnése miatti – értékcsökkenésével arányos díjrészét Szolgáltató visszafizeti a Felhasználó részére. Amennyiben a bővítmény a hozzáféréstől számított 3 hónapon belül vált hozzáférhetetlenné, a Szolgáltató elállási jogot biztosít a Felhasználónak.

19.6. A szolgáltatáshoz tartozó online megtekinthető tartalom ideigenes hozzáférhetetlensége esetén a Szolgáltató a tőle elvárható legrövidebb idő alatt biztosítja a Felhasználó részére a tartalomhoz való újbóli hozzáférést. A Szolgáltató nem felelős a rajta kívül álló okok miatt elérhetetlenné vált online megtekinthető, illetve hozzáférhető tartalmak elérhetetlenné válásával összefüggő következményekért.

19.7. Szolgáltató a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért, az ezekből adódó károkért való felelősségét kizárja.

19.8. A webhelyen található külső hivatkozások követésével elért tartalom nem áll Szolgáltató befolyása alatt. Amennyiben azt az arra jogosult kéri, a külső linket Szolgáltató törli vagy módosítja. Az ilyen link használatával megjelenített vagy letöltött tartalmakkal kapcsolatban Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli. Mindez nem vonatkozik a Szolgáltatótól megvásárolható videókra.

19.9. A vis maior események miatt bekövetkező, előre nem látható szolgáltatáskimaradásokért a Szolgáltató nem felelős. Ilyen esetekben, mint például természeti katasztrófák (pl. földrengés, tűzvész, árvíz, szélvihar, villámcsapás stb.), továbbá bizonyos politikai-társadalmi események (pl. háború, forradalom, felkelés, szabotázs) a kurzusok átmeneti elérhetetlenségének ideje nem számít bele az éves 90 %-os aránnyal megállapított rendelkezésre állási időbe.

20. Felhasználói értékelések megjelenítése

20.1. A Szolgáltató részére egyéb módon elküldött, a Felhasználók által írt szöveges vélemények, ajánlások közül egyes értékeléseket közzétesz a webhely felületén.

20.2. A Szolgáltató által szervezett kurzuson részt vevő Felhasználó részére a kurzus elvégzését követően e-mail útján kérdőív kerül kiküldésre, mely felületen ajánlást írhat a Szolgáltató tevékenységéről. Az űrlapon a Felhasználó az ajánlásának referenciaként történő felhasználásával kapcsolatos beleegyezése esetén a Felhasználó hozzájárulását adja Szolgáltató részére ahhoz, hogy a Felhasználóra és a Szolgáltató által Felhasználó részére nyújtott szolgáltatásra a Szolgáltató referenciaként hivatkozzon a webhelyein, online közösségi médiás üzleti oldalain közzétett tartalmakban, hírleveleiben, a szolgáltatására vonatkozó referencia megjelölésekben, illetve a szolgáltatására vonatkozó tartalommal megjelenített/kiadott egyéb tartalmakban, reklám célú kiadványokban. A referenciaként történő megjelölés a Felhasználó nevének megjelölésével, a róla készült fénykép, valamint a Felhasználó által szerkesztett weboldalról készült képernyőfotó megjelenítésével történhet. Személyes adatok közzététele esetén, a referenciaként történő megjelenítéshez külön hozzájárulást szerez be a Szolgáltató a Felhasználótól.

20.3. A weboldalon kizárólag valódi vélemények, ajánlások kerülnek közzétételre. A Szolgáltató által szervezett kurzuson részt vevő Felhasználók részére küldött űrlapon szerzi be az ajánlásokat, ilyen módon biztosított, hogy valódi vásárlók értékelései, véleményei, ajánlásai jelenhessenek csak meg.

20.4.Felhasználó értékelése Szolgáltató weboldalán történő közzétételt követően a többi felhasználó által látható oly módon, hogy általa megadott neve látható, az általa értékelésében közétett adatok megismerhetőek, így a Felhasználó személyazonossága is beazonosíthatóvá válhat.

20.5.A webhelyen közzétett értékelések a webhely minden látogatója számára látható módon jelennek meg.

20.6.A Felhasználó önállóan, közvetlenül nem tud közzétenni véleményt vagy értékelést.

20.7.A Szolgáltató szponzorált értékeléseket nem jelenít meg a weboldalon.

20.8.Szolgáltató a beérkező értékelések közül nem mindegyiket teszi közzé, de a beérkezés összes értékelés valós arányában jelenít meg a webhelyen pozitív és negatív értékeléseket.

20.10.A közérdeket, közízlést, illetve másokat sértő, de különösen a törvénybe ütköző, diszkriminatív, rasszista, gyűlöletkeltő, obszcén, vagy vallási, politikai nézetekkel kapcsolatos, másokat sértő, kiskorúakat sértő vagy veszélyeztető bejegyzéseket a Szolgáltató nem jeleníti meg a weboldalon.

20.11.Szolgáltató a már közzétett értékeléseket utólag nem szerkeszti, illetve részlegesen sem törli; az értékelések közzététele esetén azokat változatlan formában jeleníti meg a weboldalon.

20.12.Felhasználó kérheti a Szolgáltatótól az értékelésének törlését.

20.13.Más értékelésében megjelenő, szellemi tulajdonnak (műnek, alkotásnak, tudományos vagy egyéb szellemi teljesítménynek) tekinthető tartalmakat csak a jogosult (saját tartalmat közzétevő; szerző) előzetes engedélyével szabad felhasználni.

21. Fórumszabályzat és moderálási alapelvek

21.1. A webhelyen olvasható cikkekhez a Felhasználó hozzászólhat. A cikkekhez való hozzászólásnak nem feltétele felhasználói fiók megléte.

Hozzászólást bárki beküldhet, Szolgáltató nem vállal felelősséget a közzétett hozzászólások és bejegyzések általa nem felismerhető módon másokat sértő tartalmáért. Szolgáltató nem vállal felelősséget az egyes hozzászólásokban esetlegesen elhelyezett romboló jellegű programok, alkalmazások – például: vírusok, férgek, makrók, továbbá az egyéb, fel nem sorolt programok, alkalmazások – okozta károkért, bár lehetőségeihez mérten mindent megtesz ezek elkerülése, kiszűrése érdekében.

Szolgáltató a hozzászólásokat megjelenítés előtt moderálja.

21.2. Általános rendelkezések, adatvédelem

Felhasználó hozzászólásai közzétételüket követően a többi felhasználó által láthatók oly módon, hogy általuk az adott hozzászóló nickneve beazonosítható, az általa hozzászólásában közétett adatok megismerhetőek, így a Felhasználó személyazonossága is beazonosíthatóvá válhat. Ez azonban a Felhasználó saját felelősségi körébe tartozik, az ezzel kapcsolatos következményekért Szolgáltató nem vonható felelősségre.

Felhasználó a hozzászólásait nem teheti közzé más személy vagy jogi személy nevében, valamint ezek nem lehetnek törvénybe ütköző, diszkriminatív, rasszista, gyűlöletkeltő, káros, obszcén vagy vallási, politikai nézetekkel kapcsolatos szövegek, nem sérthetik más személy magánéletét, nem lehetnek sértőek, vagy veszélyeztető hatásúak az azokat esetlegesen elolvasó kiskorúakra nézve. Nem tartalmazhatnak továbbá törvény vagy szerződés által védett tartalmakat, ipari titkokat és szellemi tulajdont sértő, továbbá számítógépes vírusokat terjesztő tartalmakat, illetve olyan tartalmakat, amely alkalmas lehet a Szolgáltató vagy harmadik személy jogainak és érdekeinek a bármilyen formában történő megsértésére.

Felhasználó nem jogosult hozzászólásaival és az általa hozzászólásban feltöltött nem szöveges tartalmakkal ingatlanok, ingóságok vagy szolgáltatások adásvételére vagy reklám elhelyezésére irányuló tevékenységet folytatni, vagy ilyen tevékenységet elősegíteni.

Felhasználó hozzászólásai tartalmazhatnak a szövegen kívül egyéb tartalmakat (kép, video, hanganyag, stb.) is, valamint az általa megosztott egyéb tartalmak is tartalmazhatnak ilyet. Kép, mozgókép esetén az nem lehet más személy képmása, illetve tartalom fajtától függetlenül a tartalom nem lehet bármi módon törvénybe ütköző, diszkriminatív, rasszista, gyűlöletkeltő, káros, obszcén, vagy vallási, politikai nézetekkel kapcsolatos, nem sértheti más személy magánéletét, nem sérthet, vagy veszélyeztethet kiskorúakat. Nem tartalmazhat továbbá törvény vagy szerződés által védett tartalmakat, ipari titkokat és szellemi tulajdont sértő, továbbá számítógépes vírusokat terjesztő tartalmakat, illetve olyan tartalmakat, amely alkalmas lehet a Szolgáltató vagy harmadik személy jogainak és érdekeinek a bármilyen formában történő megsértésére.

Felhasználó a magáról adatokat, információkat tartalmazó tartalmak tekintetében jelen feltételek elfogadásával hozzájárul azok oly módon történő közzétételéhez, hogy azok a honlapot használó többi felhasználó számára – tehát nyilvánosan – hozzáférhetőek, láthatók lesznek, és az észlelők által az adott fényképet feltöltő felhasználó neve is beazonosítható, így a Felhasználó személyazonossága is beazonosíthatóvá válhat. Ez azonban a Felhasználó saját felelősségi körébe tartozik, az ezzel kapcsolatos következményekért Szolgáltató nem vonható felelősségre.

21.3. Közzététel

A webhelyen közzétett hozzászólások a webhely minden látogatója számára látható módon jelennek meg.

A hozzászólás közzétételével a Felhasználó lemond arról, hogy a későbbiekben hozzászólásában foglalt tartalmak felhasználására alapozva anyagi vagy más jellegű követelést támasszon.

A hozzászólások tartalmáért Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal; azonban ha az adott hozzászólás saját érdekét vagy mások jogos érdekeit, illetve közérdeket sért, azt indoklás nélkül törölheti.

Felhasználó kérheti Adatkezelőtől a hozzászólásának törlését.

Szolgáltató felhívja Felhasználó figyelmét arra, hogy hozzászólásai megtétele előtt alaposan és körültekintően mérlegelje azt, hogy mit és milyen formában tesz közzé.

Bárki valós személy személyes adatának, a rá vonatkozó ismereteknek az érintett hozzájárulása nélküli közzététele tiltott – és így törlésre kerül –, amennyiben az érintett azokat nem saját maga hozta nyilvánosságra.

A jó ízlést sértő képeket tartalmazó, gyűlöletkeltésre, megfélemlítésre alkalmas hozzászólások, valamint az ilyen témájú weboldalakra mutató linkek szintén tiltottak.

Valós személyt sértő, azt lejárató, illetve olyan, egyértelműen személyhez köthető hozzászólás, amely sértő című vagy tartalmú, nem tehető közzé. Ha egy Felhasználó vagy érintett sérelmezi a róla írt hozzászólást, kérheti annak törlését akkor is, ha az egyébként nem meríti ki a fent tárgyalt feltételeket.

21.4. Moderáció

Szolgáltató a hozzászólásokat előzetesen megvizsgálja és jóváhagyja a közzététel előtt.

Szolgáltató kéri Felhasználótól, hogy ha olyan bejegyzést észlel, amely megítélése szerint jelen feltételek és alapelvek valamelyik pontjába ütközik, a Felhasználó, Szolgáltató, más vagy mások jogát vagy jogos érdekét sérti, esetleg bűncselekmény megvalósulásának gyanúját kelti, vagy egyéb módon akadályozza a kulturált információcserét, jelezze azt Szolgáltatónak elektronikus levélben.

A weboldalon megjelenő jogsértő hozzászólásokat a Szolgáltató törölheti, vagy kérésre törli. Ilyen hozzászólások lehetnek, amelyek:

• a Szolgáltató vagy mások jogait vagy érdekeit sértik,
• tartalmuk jogszabályba, vagy jelen feltételekbe ütközik.

Szolgáltató az egyes hozzászólásokat utólag nem szerkeszti, illetve részlegesen sem törli; vagy változatlan formában meghagyja azokat, vagy teljes egészében törli.

A folyamatosság és olvashatóság megőrzése érdekében a jelen szabályzatba ütköző, így törlendő bejegyzésekkel együtt a rájuk adott válaszok is törlésre kerülhetnek.

A Felhasználó külön értesítése nélkül törölhetők:

• Jogsértő bejegyzések. Jogsértő minden olyan bejegyzés, amely a közzétételének időpontjában hatályos magyar jogszabályba ütközik, illetve bűncselekményre vagy egyéb jogsértésre történő felhívást, arra való jelentkezést, annak elkövetésébe való beleegyezést vagy az elkövetésben való megegyezést tartalmaz, más vagy mások jogát vagy jogos érdekét sérti.
• Obszcén illetve agresszív, fenyegető hangnemű, valamint kötözködő, rosszindulatú hozzászólások vagy egyéb bejegyzések, ide nem értve a köznyugalmat, közerkölcsöt nem sértő módon megfogalmazott szakmai kritikát. Az ezzel kapcsolatos mérlegelést Szolgáltató önállóan végzi, Szolgáltató ezzel kapcsolatos döntését Felhasználó köteles tiszteletben tartani és elfogadni. Az itt írt moderálási szabályokba ütköző kifejezések kicsillagozva jelenhetnek meg a hozzászólásokban.
• Egyes Felhasználókat lejárató, illetve egyértelműen velük kapcsolatosan obszcén, bántó, sértő vagy gyalázkodó módon kinyilvánított véleményeket – személyeskedést – tartalmazó hozzászólások és egyéb bejegyzések.
• A kifejezetten e célt szolgáló rovatokon kívüli, szerkesztéssel, moderálással, a szerkesztőkkel vagy a moderátorokkal foglalkozó bejegyzések. Ezekkel a témákkal kapcsolatosan, kérjük, írjon e-mail-t a info@vikingo.hu címre.
• Politizálást célzó bejegyzések. Nem számít politizálásnak a szakmai kritika. Az ezzel kapcsolatos mérlegelést Szolgáltató önállóan végzi, Szolgáltató ezzel kapcsolatos döntését Felhasználó köteles tiszteletben tartani és elfogadni.
• A jó ízlést sértő képeket tartalmazó, gyűlöletkeltésre, megfélemlítésre alkalmas, valamint az ilyen témájú weboldalakra mutató linkeket tartalmazó bejegyzések.
• Mindazok a bejegyzések, szándékosan ismételt kérdésfeltevések, melyek a fórumon közzétett felhívás ellenére a fórumon – egy témán belül, vagy különböző témákban – többszörösen szerepelnek. Ebben az esetben Felhasználó valamennyi adott kérdéshez kapcsolódó bejegyzése törlésre kerül. Amennyiben az ismétlés nem szándékos (pl. informatikai hiba okozza), egy bejegyzés meghagyása mellett a többi példány kerül csak törlésre.
• Témaromboló bejegyzések. A téma tartalmi rombolásának számít minden, a kulturált, folyamatos társalgást feltűnően, szándékosan akadályozó és zavaró, vagy témán kívüli hozzászólás.
• A technikai eszközökkel elkövetett rombolást: olyan hivatkozások beillesztését, amelyek a Felhasználó internetelérést biztosító eszközében kárt okozó fájlokra mutatnak; elrontott html-kódokat; Javát; a szándékos elárasztást; automatikusan induló fájlletöltéseket és minden olyan beavatkozást, amely akadályozza a webhely rendeltetésszerű használatát vagy veszélyezteti a felhasználók informatikai eszközeit.
• Az olyan hozzászólásokat és bejegyzéseket, amelyek bizonyíthatóan nem saját szellemi termékeik: mások hozzászólásának ismételgetése, más oldalról származó cikk(részlet) kommentár nélküli bemásolása.
• Ismétlés („flood”): ha nem szándékos (azaz véletlen) az ismétlés, egy bejegyzés meghagyása mellett a többi példány törlésre kerül. Szándékos ismétlésnek számít, ha valaki az adott hozzászólást egy vagy több hozzászólásban, több alkalommal helyez el.
• Bármelyik hozzászóló valós adatainak közzétételét, kivéve az érintett személy által saját magára vonatkozó adatok nyilvánosságra hozását.
• Törölt hozzászólás – részbeni vagy teljes – visszamásolása, valamint törölt, összevont, áthelyezett témák újraindítása.
• Nyílt, vagy bújtatott reklámot tartalmazó hozzászólások.

Letiltás: a moderátorok a jogsértő, továbbá a jelen szabályzatot súlyosan sértő, a kulturált társalgást szándékosan és/vagy ismétlődően akadályozó Felhasználók jogosultságait korlátozhatják, ezen Felhasználókat a fórumról letilthatják. A tiltás lehet részleges vagy teljes körű, ideiglenes vagy végleges. A leggyakoribb eltiltási tételek: egy hét, egy hónap, végleges – annak függvényében, hogy az adott Felhasználó először sérti meg a jelen fórumszabályzat és moderálási alapelvekben írtakat, vagy visszaesőként.

A tiltási tételek nem kötelezően a fenti sorrendben követik egymást; ha a moderátorok úgy látják jónak, akár azonnal alkalmazhatják a legsúlyosabb következményt is, illetve „átugorhatnak” közbenső tételeket.

Kirívóan durva esetben az adott Felhasználó végleges letiltása mellett az összes – addig közzétett – hozzászólásának törlésére is sor kerülhet.

Minden olyan esetben, amikor valaki valamely, a fórumon már bejegyzett névre hasonlító, megtévesztésre alkalmas néven tesz közzé bejegyzést, vagy próbálja ezt elérni, továbbá, ha valaki történelmi személyek, kortárs (magyar, vagy külföldi) közéleti szereplők nevét vagy egyéb (jogokkal védett) neveket, elnevezéseket illetéktelenül használ, a beírások törlése mellett a moderátorok összes egyéb jogosultságát is megvonhatják.

Szolgáltató vagy a moderátorok által törölt hozzászólások visszamásolása, vagy az azokból való idézés szintén a jogosultságok megvonásával jár.

21.5. Szellemi tulajdon

Más hozzászólásában megjelenő, szellemi tulajdonnak (műnek, alkotásnak, tudományos vagy egyéb szellemi teljesítménynek) tekinthető tartalmakat csak a jogosult (saját tartalmat közzétevő, szerző) előzetes engedélyével szabad felhasználni.

21.6. Felelősség

A webhelyen elhelyezett közlések a webhelyet látogató Felhasználókból álló közösség tájékoztatását szolgálják, és semmilyen módon nem kötik a Szolgáltatót. A webhelyen elhelyezett egyetlen közlés sem tekinthető szerződési ajánlatnak vagy szerződési ajánlat elfogadásának, illetve jogi vagy szakmai tanácsadásnak.

A hozzászólásért, bejegyzésért annak írója a felelős, azért Szolgáltatót felelősség nem terheli.

21.7. A cikkekre, a hozzászólásokra és a kapcsolatfelvételre vonatkozó egyéb szabályok

A webhelyen megjelenő, Szolgáltató által közzétett cikkeket a szerzői jog szabályai védik, azokat a webhelyen kívül megosztani, illetve azokból idézni csak a forrás feltüntetésével, az idézés szabályainak megfelelően szabad. A megosztás további feltétele, hogy az a tartalom teljes egészében és változatlan formában való átvételével történjen. A webhelyen megjelent cikkek tartalmáért azok szerzői vállalnak felelősséget.

Mindez azon hozzászólásokra is vonatkozik és alkalmazandó, melyekre a tartalmukra tekintettel e rendelkezések értelmezhetők.

Ha Felhasználó olyan hozzászólással találkozik, amely megítélése szerint a jelen feltételek szabályait sérti, vagy adatkezelési, esetleg fogyasztóvédelmi szabályokat sért, kérjük, e-mail útján küldjön értesítést a info@vikingo.hu címre.

22. Egyéb rendelkezések

22.1. Szolgáltató a webhelyen megrendelés nélkül böngésző Felhasználók tekintetében is fenntartja magának a jogot az ott található tartalmakra vonatkozó jogi védelem és a webhely felhasználására vonatkozó szabályok tekintetében, azok érvényesítésére és megváltoztatására. Erre vonatkozó szabályokat és nyilatkozatokat Felhasználó a webhelyen folyamatosan közzétett jogi nyilatkozatban, jelen ÁSZF-ben és további tájékoztató dokumentumokban érheti el.

22.2. Szerződő Felek kijelentik, hogy jelen szerződési feltételekből eredő jogok gyakorlása és a kötelezettségek teljesítése során a jóhiszeműség és tisztesség követelményének megfelelően, kölcsönösen együttműködve járnak el.

23. Adatkezelés, adatvédelem

A Szolgáltató által folytatott adatkezelésről az "Adatkezelési tájékoztató" és a "Tájékoztató "sütik" alkalmazásáról" című dokumentumok adnak tájékoztatást.

24. Szerződési feltételek módosítása

24.1. Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a szerződési feltételeket bármikor előzetes bejelentés és külön értesítés nélkül egyoldalúan módosítsa.

24.2. Az egyes megrendelések alapján létrejövő szerződésekre mindig az adott megrendelés elküldésekor érvényes szerződési feltételek vonatkoznak.

25. Alkalmazandó jog

25.1. Jelen szerződési feltételekben nem rendezett kérdések tekintetében a következő jogszabályok rendelkezési irányadók:

• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról,
• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
• a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény,
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,
• a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. törvény,
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
• a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet,
• a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény,
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény és
• a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló 2004. évi XXXIV. törvény.

26. Panasz, jogérvényesítés

26.1. Fogyasztói panasz: a Fogyasztó vállalkozással szemben előterjesztett, a vállalkozásnak, vagy a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogása, a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igény kivételével.

Fogyasztó levélben, telefonon és elektronikus levélben az alábbi elérhetőségeken küldheti el panaszát a Szolgáltatóhoz:

WPViking Kft.

Postacím: 1093 Budapest, Lónyay utca 7. II. em./40.

E-mail: info@vikingo.hu

Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, szükség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, illetve a Fogyasztó egyet nem értése esetén, valamint az írásban benyújtott panaszt Szolgáltató legkésőbb harminc napon belül írásban érdemben, igazolható módon megválaszolja.

Amennyiben a Fogyasztó a Szolgáltató intézkedéseivel nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Fogyasztónak átadni, telefonon vagy elektronikus úton közölt szóbeli panasz esetén a panaszra adott írásbeli válasszal együtt megküldeni (feltéve, hogy a Fogyasztó a jegyzőkönyv felvétele során a nevét, lakcímét vagy elektronikus levelezési címét megadta, és a panaszát részletesen leírta, bemutatta a szükséges iratokat, dokumentumokat és egyéb bizonyítékok jegyzékét).

Ha a Szolgáltató az írásbeli panasz bejelentésére elektronikus felületet, űrlapot biztosít, köteles a Fogyasztó által megadott elektronikus levelezési címen az írásbeli panasz beérkezését haladéktalanul visszaigazolni.

A Fogyasztó telefonon vagy elektronikus úton benyújtott panaszát a Szolgáltató egyedi azonosító számmal köteles ellátni.

Ha a fogyasztó a jegyzőkönyv felvétele során a nevét, lakcímét vagy elektronikus levelezési címét nem adja meg, és ha a panaszát részletesen nem írja le, nem mutatja be a szükséges iratokat, dokumentumokat és egyéb bizonyítékok jegyzékét, vagy a fogyasztó – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – az aláírást megtagadja, abban az esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszt nem köteles megválaszolni.

A Fogyasztó panaszának elutasítása esetén a Szolgáltató köteles indokolni az elutasítást.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

• a Fogyasztó neve, lakcíme vagy elektronikus levelezési címe,
• a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
• a Fogyasztó panaszának részletes leírása, a Fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
• a Szolgáltató nyilatkozata a Fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
• a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy elektronikus úton közölt szóbeli panasz kivételével – a Fogyasztó aláírása,
• a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
• telefonon vagy elektronikus úton közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
• az arra történő figyelmeztetést, hogy ha a Fogyasztó a jegyzőkönyv felvétele során a nevét, lakcímét vagy elektronikus levelezési címét nem adja meg, és ha a panaszát részletesen nem írja le, nem mutatja be a szükséges iratokat, dokumentumokat és egyéb bizonyítékok jegyzékét, vagy a fogyasztó – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – az aláírást megtagadja, abban az esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszt nem köteles megválaszolni.

Szolgáltató a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, továbbá a panaszra adott érdemi válaszának másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatni.

A Szolgáltató a Fogyasztó panaszának elutasítása esetén köteles írásban tájékoztatni a Fogyasztót arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy – nem természetes személy fogyasztó esetén – székhelye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Amennyiben a Fogyasztó és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita nem rendeződik, a Fogyasztó a következő szervekhez fordulhat

26.2. Békéltető testülethez fordulás lehetősége

Fogyasztó a digitális tartalom, illetve a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatban békéltető testület díjmentes eljárását is kérheti.

Az eljárásra a természetes személy fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye, illetve a nem természetes személy fogyasztó székhelye szerinti békéltető testület illetékes. (A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában – a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével – fogyasztónak minősül – a természetes személy fogyasztón túlmenően – az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje; továbbá a KKV, amely közszolgáltatást vesz igénybe, vagy a kereskedelemről szóló törvény szerinti kiskereskedelmi tevékenység keretében terméket vásárol, használ, igénybe vesz vagy a termékkel kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.)

A békéltető testületek illetékessége:

Budapesti Békéltető Testület illetékessége:

Budapest;

Baranya Vármegyei Békéltető Testület illetékessége:

Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye;

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület illetékessége:

Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye;

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület illetékessége:

Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye;

Fejér Vármegyei Békéltető Testület illetékessége:

Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye;

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület illetékessége:

Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye;

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület illetékessége:

Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye;

Pest Vármegyei Békéltető Testület illetékessége:

Pest vármegye.

A Fogyasztó magyarországi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület illetékes:

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: +36 52 500 710; +36 52 500 745
Fax: +36 52 500 720
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Webhely: https://www.hbmbekeltetes.hu/

Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – a fentiek szerint illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

A békéltető testület az illetékességi területén található megyei jogú városokban a fogyasztó erre irányuló kérelme esetén szükség szerint heti egy alkalommal személyes meghallgatást biztosít a fogyasztók részére. A fogyasztó erre irányuló kérelmében a fentiektől eltérő, másik békéltető testületet jelölhet meg.

Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A békéltető testület – amennyiben a fogyasztó külön nem kéri a személyes meghallgatást – a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg.

Ha a fogyasztó kéri, a békéltető testület személyes meghallgatást tart.

Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.

Az eljárás költségét kötelezést tartalmazó határozat esetén az a vállalkozás viseli, amelynek terhére a békéltető testület az ügyet eldöntötte. A fogyasztó kérelmének elutasítása esetén a felek viselik a saját költségüket.

A békéltető testület a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett független testület. Hatáskörébe tartozik a fent megjelölt témájú fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.

A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokról és kötelezettségekről.

26.3. Ha a fogyasztó lakóhelye és a vállalkozás székhelye különböző országokban, de az Európai Unió valamely tagállamában, vagy az Egyesült Királyságban, Izlandon vagy Norvégiában található, akkor a fogyasztó panaszával a saját tagállamában található Európai Fogyasztói Központhoz fordulhat. Az Európai Fogyasztói Központok elérhetőségeiről itt tájékozódhat.

Az Európai Fogyasztói Központ ingyenes segítséget nyújt a határon átnyúló egyedi fogyasztói panaszok rendezésében, érdemi közreműködéssel segítve a felek közötti megegyezést hatósági eljáráson kívül.

A Szolgáltató székhelye szerinti Európai Fogyasztói Központ:

Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság – Európai Fogyasztói Központ

Postacím: 1536 Budapest, Pf. 324.

Telefon: +36 1 896 77 47

E-mail: info@magyarefk.hu

Webhely: https://www.magyarefk.hu/

26.4. Fogyasztó a digitális tartalom minőségére vonatkozó panaszával, Szolgáltató (tagjának, alkalmazottjának) vagy az érdekében vagy javára eljáró személynek a magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, a szolgáltatás minőségére, felelősségi szabályok alkalmazására vonatkozó panaszával a magyarországi lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A területileg illetékes kormányhivatalok elérhetőségei megtalálhatók a https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok oldalon.

Fogyasztó panaszával fordulhat a Szolgáltató székhelye szerinti fogyasztóvédelmi hatósághoz is:

Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal

Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály

Fogyasztóvédelmi Osztály

Cím: 4025 Debrecen, Széchenyi u. 46.
Postacím: 4025 Debrecen, Széchenyi u. 46
Telefon: +36 52 533 924
E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
Webhely: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es

26.5. Jogérvényesítés bírósági úton

A szerződő felek kölcsönösen együttműködnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket peren kívül, tárgyalásos úton a legrövidebb idő alatt és a legkevesebb költséggel rendezzék. Amennyiben ez nem vezet eredményre, Felhasználó a pertárgy értékétől függően a lakhelye vagy tartózkodási helye szerinti járásbíróságon, illetve törvényszéken, vagy a Szolgáltató székhelye szerinti Hajdúszoboszlói Járásbíróságon vagy a Debreceni Törvényszéken is megindíthatja a pert.

26.6. Képviseleti kereset

Az arra feljogosított szervezetek képviseleti kereseteket indíthatnak azon vállalkozásokkal szemben, amelyek megsértik az uniós és a magyar fogyasztóvédelmi jogot. A szervezetek kérhetik a bíróságtól a fogyasztókat érintő jogsértő magatartás megszüntetését, megtiltását, a jogsérelem orvoslását, kártérítést, kijavítást vagy akár árleszállítást is.

A fogyasztó bejelentésével közvetlenül nem indíthat és általában nem kezdeményezhet képviseleti keresetet. Kivétel ez alól az ügyészség, akihez kérelmet nyújthat be, melyben kezdeményezheti, hogy az ügyészség fontolja meg képviseleti kereset benyújtását. A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos feladatokat a Főügyészségek látják el, melyek elérhetőségei itt olvashatók: http://ugyeszseg.hu/ugyeszsegek/fougyeszsegek/

A képviseleti keresetet a közérdekvédelmi ügyész indítja meg, de azt bárki kezdeményezheti az ügyészségen. A kezdeményezés minden fogyasztó számára ingyenes. A képviseleti kereset benyújtásáról az ügyész dönt, és akkor fordul bírósághoz, ha annak törvényi feltételei fennállnak. A képviseleti keresetet az ügyész nem az egyéni fogyasztó (bejelentő) érdekében indítja meg, hanem minden olyan személy érdekében, akit a jogsértés érint, vagy érinthet. A fogyasztói érdekeket a bíróság előtt a közérdekvédelmi ügyész képviseli, a fogyasztók személyesen nem vesznek részt a perben, így nem kell gondoskodni jogi képviseletről, és perköltség sem hárul rájuk.

A további feljogosított szervezetek hivatalból, a hozzájuk érkező fogyasztói jelzéseken, valamint a hatósági ellenőrzéseken keresztül szereznek tudomást azokról a fogyasztói érdekeket sértő tevékenységekről, amelyekkel szemben saját hatáskörben meghozott döntés alapján képviseleti keresetet is indíthatnak.

A képviseleti keresetek indítására jogosult feljogosított szervezetek jegyzékét a fogyasztóvédelmi hatóság a honlapján teszi közzé. A feljogosított szervezetek jegyzéke ide kattintva érhető el.

26.7. Személyes adatok kezelésével kapcsolatos jogérvényesítés

Felhasználó jogérvényesítési lehetőségeit az adatkezelési tájékoztatóban írtak szerint Szolgáltatónál, valamint bíróság előtt gyakorolhatja, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Webhely: https://www.naih.hu/

A bírósági út választása esetén a per – az érintett Felhasználó választása szerint – az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható, mivel a per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik.