Előfizetés és fizetés
Csomagok, bankkártya, megújítás, lemondás.
- Le tudom mondani az előfizetést bármikor? Igen, bármikor, néhány kattintással az ügyfélportálon. A hozzáférésed a kifizetett időszak végéig megmarad.
- Hogyan frissíthetem a fizetési adatokat? A bankkártyádat és a fizetési módot az ügyfélportálon frissítheted: belépés e-mailes linkkel, majd „Fizetési mód hozzáadása”.
- Miért nem sikerül a bankkártyás fizetés? A leggyakoribb okok: nincs fedezet, lejárt a kártya, internetes vásárlási limit, vagy a bank biztonsági rendszere utasítja el a terhelést.
- Van lehetőség szüneteltetni az előfizetést? Külön szüneteltetés nincs: lemondani és később újra előfizetni lehet, de akkor már az aktuális ár érvényes. Hosszabb csomaggal kedvezőbb az ár.
- Mi a különbség a havi, a 3 havi és az éves előfizetés között? A tartalom és a hozzáférés minden csomagnál ugyanaz, a különbség az előre fizetett időszak és az ára. Az aktuális árakat a Fegyvertár oldalán találod.
- Kapok értesítést a következő fizetés előtt? Külön értesítőt nem küldünk. Az előfizetés a választott időszak végén automatikusan megújul; a dátumot az ügyfélportálon látod.
- Mi történik, ha lejárt a bankkártyám? A fizetés sikertelen lesz, az előfizetés „fizetésre vár” állapotba kerül. 14 napod van frissíteni a kártyát, utána megszűnik a hozzáférés.
- Hogyan tudok új bankkártyát hozzáadni? Az ügyfélportálon, két lépésben: belépés az e-mailes linkkel, majd „Fizetési mód hozzáadása”. A következő díj már az új kártyáról megy.
- Ideiglenes kártyával fizettem, hogyan tudom cserélni? Minél hamarabb cseréld le az ügyfélportálon, különben a következő díjat nem tudjuk levonni, és megszűnhet az előfizetésed.
- Le kellett tiltanom a bankkártyámat, de megtartanám az előfizetést. Mit tegyek? Az előfizetésedet és az áradat nem veszíted el. Add hozzá az új kártyát az ügyfélportálon; ha késik, szólj, és egyedi linket adunk a folytatáshoz.
- Mit tegyek, ha többször vonta le az összeget? Írj nekünk: mikor és hányszor történt a levonás, ha tudsz, kitakart képernyőképpel. Dupla levonásnál visszatérítünk vagy meghosszabbítunk.
- Hozzáférek még az anyagokhoz a lemondás után? Igen, a kifizetett időszak végéig. Utána a hozzáférés megszűnik, de ha újra előfizetsz, ott folytatod, ahol abbahagytad.